Нет вкладки “Вклады и счета” в Сбербанк онлайн – что делать

Имея карточку банка, любой клиент может получить доступ к дистанционному проведению банковских операций посредством его онлайн-сервиса. Бывают ситуации, когда сервис не предоставляет всех возможностей и часть опций остается недоступными. Например, в Сбербанк Онлайн нет вкладки Вклады и счета, что делать и как разрешить проблему рассмотрим в статье.

работа в онлайн сервисе банка
Работа в онлайн сервисе в некоторых случаях приводит к небольшим сложностям

Причины отсутствия нужных разделов

Система дистанционного обслуживания предоставляет доступ клиенту ко всем его банковским продуктам, карточкам, кредитам и вкладам. Некоторые элементы приложения могут быть не активны, даже при наличии открытых счетов.

Основными причинами, почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки Вклады и счета, выступают:

  1. не настроен показ данного раздела;
  2. вклады и карта, с помощью которой осуществлялось подключение к автоматизированной системе, оформлены клиентом в разных территориальных подразделениях;
  3. не заключен договор УДБО;
  4.  депозит оформлен на недостоверные или устаревшие данные физлица (например, при смене фамилии);
  5. технические проблемы по отображению информации на сайте.

Поскольку сервис дает возможность взаимодействовать с банком удаленно, например, отправлять заявки на оформление депозитов деи кредитов, настроить все доступы крайне важно.

Если клиент не может самостоятельно определить причину или ни одно из вышеперечисленных условий не соответствует его ситуации, стоит обратиться в Контактный Центр.

Сотрудник уточнит инструкцию по выполнению настроек или выявит иную причину отсутствия нужных разделов. Он же подскажет, как открыть депозит в Сбербанк Онлайн, если нет вкладки Вклады и счета.

Онлайн-сервис позволяет дистанционно осуществлять все операции
Сбербанк онлайн – это удобный сервис, с помощью которого вы можете управлять своими продуктами удаленно

Пути решения проблемы

Чтобы в сервисе все отображалось корректно, нужно правильно взаимодействовать с банком и соблюдать такие правила:

  • При оформлении карты, следует заключить договор УДБО, который позволяет объединить все счета клиента. Также он предоставляет больше прав для использования дистанционного сервиса.
  • При переезде в иной регион, который обслуживается другим территориальным подразделением, стоит переоформить свои депозиты, кредиты и счета с учетом нового адреса клиента. В этом случае нужно обратиться в ближайшее отделение и уточнить у сотрудника, какие продукты требуют обязательной перерегистрации. Возможно, достаточно будет оформить договор УДБО, действие которого распространяется на все подразделения и филиалы банка.
  • При изменении своих личных данных, стоит подавать заявление в банковское учреждение для внесения изменений в договоры. Для этого потребуются копии документов, подтверждающих смену фамилии, адреса регистрации и иные параметры.

Фото-инструкция настройки личного кабинета

Авторизоваться и войти в систему
Шаг 1. Зайти в личный кабинет, введя логин и пароль
Для входа указать одноразовый пароль
Шаг 2. Подтвердить вход с помощью одноразового пароля
Кликнуть на вкладку с именем
Шаг 3. Нажать на имя и войти в личный кабинет
Открыть интерфейс
Шаг 4. Войти в Интерфейс
В настройках интерфейса кликнуть на необходимую вкладку
Шаг 5. В настройках интерфейса выбрать – Порядок продуктов на главной странице

Прежде чем искать причину, стоит просмотреть настройки показа непосредственно в Онлайн-банке. Особенно, если в Сбербанк Онлайн нет вкладки Вклады и счета уже при первом посещении сервиса. Настройка происходит по такой инструкции:

  • В Кабинете интернет-банка следует нажать на свое имя, которое отображено в правом углу.
  • Откроется список возможных действий, из которого нужно выбрать Настройки.
  • Появится окно со списком всех возможных настроек. Нажать Настройки видимости продуктов.
  • Пользователь увидит перечень всех разделов. Поставить галочку рядом с пунктом Вклады и счета.

Таким же образом можно настроить показ любых вкладок или ограничить видимость для разделов, продукты которых не используют.

Сразу после установки галочки, вкладка должна отображаться. Если этого не произошло, можно попробовать обновить информацию на листе или выйти из сервиса и зайти снова. Если данные действия не помогли, стоит обратиться за помощью. Наиболее удобным в такой ситуации станет обращение в Контактный Центр. Сотрудник подскажет, в чем проблема отображения и поможет ее решить. Если неисправность вызвана техническими причинами, определит временной промежуток для исправления ситуации.

Заключение

Автоматизированная система по управлению своими счетами и карточками удаленно помогает пользователю решать многие вопросы. Она высоко оценена пользователями. Но бывают случаи, что система дает сбой. Иногда это связано с банальными техническими неполадками, а иногда – с некорректным подключением пользователя. Решение проблемы очень простое: это может сделать сам пользователь или обратиться за помощью в контактный центр банка.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

5 КОММЕНТАРИЕВ
  1. Столкнулась лично с такой проблемой. Зарегистрировалась в Сбербанк онлайн и не нашла сразу раздел Вклады и счета. В начале подумала, что это я слепая, позже с помощью близких поняла,что причина не во мне. Дети разобрались, оказывается не было в настройках выбран сервис показа этого раздела. Настроили, всё работает.

  2. Оказывается, не я один “не увидел” вкладки Вклады и счета, когда зарегистрировался в Сбербанке онлайн. Долго не мог понять причину происходящего – нет вкладки и все! Оказалось все достаточно банально: не заключил договор УДБО, поэтому меня просто игнорировали. Чтобы разобраться, посмотрел видео. Спасибо, пригодилось и я легко разобрался и исправил неприятную ситуацию.

  3. Присоединяюсь к группе, “не увидевших” вкладки “Вклады и счета” в Сбербанке-Онлайн. Тоже упустил момент с УДБО. Спасибо, что предоставили подробную инструкцию по настройке интерфейса. Сразу же воспользовался ею и устранил оплошность.

  4. Подключала Сбербанк Онлайн. Очень удобный сервис, но периодически дает сбои. У меня также была проблема с отсутствием вкладки “Вклады и счета”.Это когда пользовалась сервисом первый раз. По новой провела настройку, чтобы решить проблему.

  5. Спасибо, что вы предоставляете такую информацию не только в виде инструкций, что очень удобно, но и даете понятное видео. У меня ужу примерно год оформлен “Пополняй” и до этого никогда не сталкивалась со сбоями на сервисе. Но однажды это случилось и пришлось долго искать, как устранить проблему. Теперь буду чаще заглядывать на ваш сайт, мне такая подача информации понравилась.