Почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки вклады и счета

Онлайн банк очень удобен для клиента, ведь позволяет взаимодействовать с банковским учреждением удаленно и проводить самостоятельно операции и запросы. Если в Сбербанк Онлайн нет вкладки Вклады и Счета, Кредиты или иной другой, нужно знать, как их настроить или какие причины могут это вызвать.

При первичном посещении стоит настроить все опции
При первичном посещении онлайн-сервиса не все разделы могут демонстрироваться корректно

Настройка видимости вкладок и разделов

Причин, почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки Кредиты, Вклады и счета, Карты и другие, может быть большое множество. Если у пользователя отсутствуют кредитные продукты или депозиты, соответствующий раздел может просто не показываться. Также и при первом посещении Кабинета, не все разделы могут отображаться корректно. Потому предварительно стоит настроить их показ. Это легко сделать самостоятельно по такой инструкции:

  1. В своем Кабинете кликнуть на имя клиента, указанное в верхнем углу.
  2. В открывшемся перечне действий выбрать «Настройки».
  3. Из возможных видов операций кликнуть на «Настройки видимости».
  4. В появившемся списке будут отображены все возможные виды разделов. Поставить метки рядом с Кредиты (Вклады).
  5. Здесь же можно отключить показ ненужных разделов и сделать активными востребованные.

Сразу после корректировки разделы должны появиться. Если они не появились, необходимо нажать (F5), т.е. обновить страницу или на некоторое время  выйти из личного кабинета и снова войти туда. Если на страницы снова не видно изменений, то самое время позвонить в службу поддержки и проконсультироваться с ними по данному вопросу.

При первичном посещении стоит настроить все опции
В установках безопасности и доступов нажать на пункт Настройка видимости продуктов

Помощь Call-Центра Сбербанка

Звонок в Call Центр банковского учреждения позволит получить ответ. Возможно, ведутся какие-то работы на сайте, из-за чего временно не доступно выполнение настроек и операций, а возможно, произошел технический сбой. Оператор проверит ситуацию и сообщит о проблеме. Также укажет, когда она разрешится.

Вам может быть интересно:

Причины почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки “Вклады и счета”

Более интересна другая ситуация, когда у пользователя есть кредитный счет или депозит, а он почему-то не указан и вообще такой раздел отсутствует. В данной ситуации, почему не демонстрируются разделы в этой категории, сегодня могут быть:

  • Счет карты, к которой активирован сервис интернет-банка, открыт в ином территориальном органе, чем непосредственно сам продукт. В данной ситуации информация отображается некорректно. Чтобы разрешить проблему, нужно связаться с оператором. Чаще советуют посетить офис и изменить параметры банковского продукта, переписав его на учреждение, в котором физлицо обслуживается сейчас.
  • У клиента не заключен универсальный договор. Сегодня, как мы знаем, граждане при открытии счета или карты обязаны заключить УДБО. Он позволяет все продукты одного человека объединять под его именем, где бы они ни были открыты. Также договор позволяет показывать их в онлайн-банкинге, даже если открыты они в других территориальных филиалах. Потребуется посетить свое отделение и заключить договор. Никаких обязательств на пользователя он не налагает, зато предоставляет несколько больше возможностей, в т.ч. в интернет-банке.
  • Не отображающийся вклад или кредит открыт на иную фамилию (при ее смене), иной адрес регистрации (при переезде) или на другие личные данные, которые в настоящий момент могли измениться. Решить вопрос достаточно просто. Необходимо посетить офис и принести документ, удостоверяющий изменение личной информации (регистрация, брачное свидетельство, иное).

Технические проблемы в системе

Чтобы обезопасить себя от некорректного отображения информации, пользователю необходимо помнить, что он сотрудничает с банком, даже если у него есть только одна карта и даже если он ее не использует. Нужно сообщать в банк любые  небольшие изменения по личным данным, адреса и т.п.

Отсутвие разделов может быть связано с профилактическими работами на сайте
Одна из причин некорректного отображения – технические сбои в работе системы

Если в Сбербанк Онлайн нет вкладки Кредиты, а до этого они отображалось нормально, вероятнее временные  технические сбои  на ресурсе. Нужно выждать некоторое время и проверить наличие разделов снова. Оператор службы поддержки сможет уточнить, когда ситуация наладится или указать на иную причину.

Как открыть вклад в интернет-банке Сбербанк Онлайн (видео)?

Видео-инструкция по открытию депозита посредством онлайн сервиса банка.

Заключение

Удобство использования интернет-банкинга давно оценено пользователями. Но иногда они сталкиваются с неприятной ситуацией, когда некоторые разделы в системе не отображаются. Для устранения неполадок необходимо первоначально выяснить причину сбоев в работе, которые могут возникнуть, как по вине банка, так и пользователя.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

6 КОММЕНТАРИЕВ
  1. Советую тем, кто будет подключаться к сервису Сбербанк Онлайн, не забыть заключить договор УДБО. Я как-то не учел это, а позже столкнулся с проблемой, что у меня нет вкладки “Вклады и счета”. Долго не мог понять, в чем причина. После обращения в банк причина стала известной и я устранил проблему.

  2. Прочел статью с интересом, поскольку у меня также возникала подобная проблема, когда появлялось сообщение, что нет вкладки Вклады и счета. Сбербанк Онлайн пользуюсь совсем недавно, но уже оценил удобство сервиса.Мне нравиться ваш сайт, поскольку тут часто бывают конкретные рекомендации по поводу тех или иных проблем, которые могут возникнуть во время работы.И эта статья мне пригодилась, почерпнул много интересной информации.

  3. Всегда пользовалась Сбербанком Онлайн. Мне нравится этот сервис, интерфейс удобен и понятен каждому, легко настроить и подключить к работе.Но была ситуация, когда в моем Личном кабинете не было вкладки “Вклады и счета”. Я как раз хотела в онлайн-режиме оформить вклад, но вкладки не нашла.Пришлось разбираться, в чем причина. Связалась по телефону с банком и выяснила причину. Не был оформлен УДБО.

  4. У меня так же есть такая проблема. Внимательно прочла статью и поняла, почему возникла проблема. Когда получала карту, не оформила УДБО. Теперь знаю, как устранить возникшие неполадки.

  5. У меня так же возникла подобная ситуация – на Сбербанке Онлайн не было вкладки “вклады и счета”. все оказалось намного проще. Я после замужества поменяла фамилию и в данном случае ничего не отображалось. Пошла в банк, написала заявление и устранила проблему.

  6. Недавно столкнулась с такой проблемой – не видела вкладки вклады и счета, это заставило меня понервничать. Сначала пыталась сама следуя инструкции поковыряться в настройках. Но это не принесло желаемого результата – проблема осталась. Пришлось звонить оператору,мне довольно оперативно сообщили, что то ведутся какие-то работы и извинились за неудобства. Через пару часов всё у меня появилось.