Почему нет вкладки Кредиты в Сбербанк онлайн

Уже немало пользователей оценили преимущества от использования удаленных источников управления своими счетами, к которым относится автоматизированная система интернет-обслуживания. Но при этом могут возникать какие-то технические трудности, неполадки и т.п. В статье рассмотрены все возможные причины, почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки Кредиты, и как исправить ситуацию.

меню онлайн сервиса
Некоторые клиенты сталкиваются с проблемой отсутствую некоторых вкладок в меню сервиса

Возможные причины отсутствия вкладки в Онлайн-банке

Сервис позволяет пользователю не только контролировать свои счета и карты, но и производить обычные банковские процедуры самостоятельно. В частности, перевод средств иному лицу, оплата услуг предприятий, переводы между своими карточками и многое другое. Также предоставляется возможность подавать заявки на определенные услуги  без личного обращения в банк. Наиболее часто используемая услуга – заявка на заем, которую можно отослать из своего Личного кабинета.

Но может возникнуть ситуация, когда не отображается вкладка Кредиты в Сбербанк Онлайн. Причин для этого может быть несколько:

  • У клиента нет кредитных продуктов и приложение не активно.
  • У пользователя есть заем, но он оформлен в другом территориальном подразделении. Его данные не попадают в общую информацию.
  • Пользователь сменил фамилию или иные личные данные и не уведомил об этом финансовую организацию. В результате продукты, оформленные на иные реквизиты, не попали в его сервис.
  • Клиент не заключил договор УДБО, который дает больше функциональных возможностей.
  • Техническая неисправность на сайте.

Как настроить

Сбербанк онлайн позволяет управлять счетами удаленно
Сбербанк онлайн – это удобный сервис, с помощью которого вы можете управлять своими счета удаленно

Самой распространенной причиной, почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки Кредиты, выступает отсутствие необходимых настроек. Настроить визуальное отображение нужных разделов можно самому. Для этого следует действовать по такой инструкции:

  1. Зайти в систему (Подробнее – Сбербанк Онлайн логин — идентификатор пользователя и пароль).
  2. Нажать на имя пользователя, которое отображено в верхнем углу.
  3. Из раскрывающегося списка выбрать пункт Интерфейс.
  4. В следующем окне выбрать Настройки видимости продуктов.
  5. Появится перечень всех возможных разделов. Те из них, напротив которой не стоит галочка, визуально не отображаются. Следует поставить галочку напротив раздела «Кредиты».

Изменения в интерфейсе должны произойти мгновенно. В редких случаях, потребуется обновить информацию на листе или выйти из кабинета и зайти снова.

Пошаговая фото-инструкция

Зайдите в личный кабинет, введя логин и пароль
Шаг 1. С помощью логина и пароля войти в Личный кабинет
Подтвердите вход с помощью одноразового пароля
Шаг 2. Одноразовый пароль используется для подтверждения входа
Нажмите на имя и войдите в личный кабинет
Шаг 3. Щелкнуть на имя для входа в Личный кабинет
Войдите во вкладку Интерфейс
Шаг 4. Войти в Интерфейс
Последний шаг - перейти во вкладку - Порядок продуктов на главной странице
Шаг 5. В настройках интерфейса найти Порядок продуктов на главной странице

Если данные действия не помогли, возможно, возникла техническая проблема непосредственно в сервисе. Согласно отзывам, в первое время при  его активации такая ситуация не была редкостью. Об этом стоит сообщить в Центр банковского учреждения. Оператор по телефону примет заявку, попробует устранить ошибку. Если это не получилось, сообщит, когда проблема будет решена.

Другие варианты решения проблемы

Позволяет в Сбербанк Онлайн вкладка Кредиты взять заем (послать заявку) и получить доступ к своим текущим ссудам и кредитным карточкам. Если у клиента такие счета есть, но они не отображаются или нет самого раздела, нужно прояснить причину. Если доступ в сервис был получен по продукту, оформленному в ином территориальном подразделении, чем оформленный заем, он может не отображаться. Для этого нужно обратиться в свое отделение и переоформить счет, чтобы все продукты клиента были под его визуальным контролем в системе. Аналогично следует поступить, если изменился адрес, фамилия или иные личные данные.

Если при оформлении кредитного договора или иного счета, данные физлица были внесены с ошибкой, они также не попадут в общий перечень. Для разрешения проблемы нужно обратиться в отделение с документами на счет и своим паспортом.

Больше прав предоставляет заключение УДБО. Сегодня всем новым клиентам предлагают его подписать, чтобы получить контроль над всеми своими счетами в Сбербанк Онлайн. Он позволяет перемещать средства между ними, контролировать задолженности и доходы. Договор бессрочный и не предусматривает никакой доплаты. Его рекомендуется заключить, чтобы все счета объединить под свое имя.

Заключение

В современной жизни очень высоко ценится время. Поэтому с каждым днем растет количество людей, использующих автоматизированную систему управления своими банковскими продуктами. Дистанционная услуга позволяет пользователю в удобное для него время, не связанное с графиком работы банка, проводить любую транзакцию или подавать заявки на кредитные программы. Но в любой системе могут быть сбои, для устранения которых существуют различные варианты.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

5 КОММЕНТАРИЕВ
  1. Очень понравилась ваша пошаговая инструкция с фото. Спасибо. Все наглядно и просто. У меня также возникла подобная проблема, когда не было вкладки. Очень нервничала, потому что надо было вносить платежи и не хотелось, чтобы были просрочки. Почаще делайте такие обучающие фото-инструкции, поскольку у банка много сервисов и продуктов, а как пользоваться ими не все знают. Да и чтобы получить информацию нужно рыться по ин-ту.

  2. Я давно был зарегистрирован на Сбербанк Онлайн и давно оценил преимущества сервиса. Очень удобно платить за коммунальные услуги, за детский садик, а когда взяли кредит, то планировал использовать сервис для погашения.Но когда первый раз зашле в Личный кабинет увидел, что самой вкладки Кредиты в Сбербанке Онлайн нет. Сначала подумал, что на сайте идут профилактические работы, решил переждать. Но и во второй раз получилась та же ерунда. Пришлось звонить в банк и выяснять причину. Я не заключил договор на обслуживание, поэтому и получилась такая ерунда.

  3. У меня не раз возникала подобная ситуация, когда нет вкладки “Кредиты ” в сбербанке Онлайн. Часто причиной проблемы были элементарные технические сбои. Нужно быть внимательным и соблюдать все правила по работе с таким сервисом.

  4. Не знаю, как у кого, но у меня была такая проблема и сервис выдавал, что нет вкладки кредиты в Сбербанке Онлайн .Долго выясняла причину, никак не могли выяснить в чем дело. Пришлось обращаться в банк. Оказалось, что была сделана ошибка и по вине специалиста мои данные были внесены неправильно.

  5. На вопрос по теме можно ответит и короче – причинами, по которым не отображается вкладка Кредиты могут быть: – отсутствие такого продукта у клиента, – ошибки или неточности в личных данных и внесенных в базу, – технические проблемы в системе банка, – проблемы в настройках интерфейса Сбербанк Онлайн.