Номер телефона горячей линии 8800 Сбербанка

Сбербанк Онлайн: телефон горячей линии 8800 бесплатно дает возможность клиентам своевременно решить возникшую проблему или получить необходимую для себя информацию. Для этого разработан обширный функционал Контактного центра, с возможностями которого ознакомимся ниже.

сбербанк телефон горячей линии 8800 бесплатно
Контактный центр банка – это целый отдельный его организм

Сбербанк телефон горячей линии

В банке при обращении онлайн телефон горячей линии 88005555550 предоставляется бесплатно для физических и юридических лиц, уже обслуживающимся в кредитной организации, так и его потенциальным клиентам. Звонки доступны со стационарных и мобильных телефонов на территории России и бесплатны для любого оператора. Но у некоторых из них, например у Мегафона, подключение может не произойти из-за отрицательного баланса.

горячая линия номер телефона 8800 сбербанк
Каждому клиенту следует изучить внимательно все номера службы технической поддержки Сбера

Еще один короткий номер, предоставляемый в этом качестве, – 900. Он позволяет владельцам мобильных устройств всех сотовых операторов совершить звонок в любой точке РФ.

Для абонентов, которые находятся за пределами России или зарегистрировавшие свой номер в другой стране, для связи с банком предусмотрен иной номер +7 495 500 5550. Эти звонки оплачиваются по тарифам конкретной компании мобильной связи. Для юридических лиц есть дополнительный номер + 007 383 363 1313 для связи с банковским учреждением из других стран.

Функции горячей линии Сбербанк

Используя телефон горячей линии 8800 бесплатно Сбербанк Онлайн, гражданин получает определенные возможности. Данные функции позволяют:

  • узнать все данные по любой банковской программе или продукту;
  • получить полную информацию о движении средств по карте, состоянии счетов и имеющихся вкладах и кредитах;
  • решить вопрос блокировки или разблокировки карточки;
  • отключить Мобильный банк;
  • получить информацию о действующих бонусных программах;
  • перед зарубежной поездкой провести изменения в настройках сервисов;
  • подать жалобу, связанную с плохим или неквалифицированным обслуживанием в банке.
Вам может быть интересно:

Как использовать голосовое меню горячей линии

Каждый звонок обратившегося на телефон 8800 (бесплатно) начинается с прослушивания голосового меню. Большинство предоставленных услуг автоматизировано, и клиент может самостоятельно решить свою проблему без участия оператора. Если самостоятельно не удалось получить нужную информацию или невозможно решить какой-то вопрос, пользователю может понадобиться связь с оператором. Для этого потребуется нажать на телефоне кнопку «0», а для повторного прослушивания #. Сотрудник может потребовать ваши данные по карте, а также сведения, идентифицирующие вашу личность. Единственное, что никогда не должен спрашивать сотрудник – ПИН-код вашей карточки.

сбербанк горячая линия номер телефона 8800
Голосовое меню помогает клиентам самостоятельно найти ответы на свои вопросы и разгружает работников центра
В перечне голосового меню много разделов. Для того, чтобы получить нужную информацию или провести какое-либо действие, следует внимательно прослушивать голосовые подсказки и выбирать нужные подразделы. В случае ошибок, можно всегда вернуться в исходный пункт поиска, нажав кнопку повторного прослушивания.

Самостоятельное выполнение процедур в автоматизированном режиме

Один из существенных недостатков работы колл-центра является периодическая загруженность телефонов, что является препятствием для своевременного решения проблем граждан. Чтобы избежать подобного, в кредитной организации для связи с пользователями предусмотрен автоответчик. Он позволяет получить нужную информацию без подключения оператора: баланс по карточке, историю транзакций и проверить идентификатор для доступа в онлайн сервисе. Используя автоматизированный режим, можно моментально заблокировать собственный пластик, если он утерян, похищен или «съеден» терминалом.

По горячей линии и номеру телефона 8800 в Сбербанке можно решать различные вопросы, которые выделены в отдельные группы. После звонка мобильное устройство переводится в тональный режим. Затем клиент выбирает необходимый раздел и номер команды, соответствующий решению его проблемы:

  • 1 – для блокировки и разблокировки карточки в случае хищения, утери или, если она «проглочена» банкоматом;
  • 2 – баланс по карте – потребуется ввести номер пластика, нажать клавишу # ;
  • 3 – все вопросы, связанные с обслуживанием клиентов-физлиц (платежи, вклады, переводы, кредиты и т.д.);
  • 4 – обслуживание юрлиц;
  • 5 – все вопросы, касающиеся акции Спасибо (активация, проверка баланса, места, где принимаются бонусы, и где можно ими расплачиваться и т.д.).

Таким образом, выбрав необходимую клавишу, клиент без участия оператора может сразу же получить необходимые для себя сведения. Если же пользователь не может определиться, к какому разделу относится решение его вопроса, то лучше связаться с оператором и в личной беседе с ним получить исчерпывающую информацию.

сбербанк горячая линия номер телефона 8800 круглосуточно
Детальная карта меню тех поддержки

Заключение

Предусмотренная в банке круглосуточная поддержка позволяет клиентам звонить по бесплатному телефонному номеру 8800 и оперативно решать возникшие проблемы. Это может быть любая экстренная ситуация, касающаяся безопасности банковского продукта и требующая немедленной помощи со стороны кредитной организации. Операторы предоставят позвонившему информацию по любому банковскому продукту и дадут квалифицированный ответ на интересующие вопросы. К ним относятся и вопросы, связанные с некачественной работой сотрудников учреждения и жалобами на них.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

4 КОММЕНТАРИЕВ
  1. У Сбербанка очень простой телефон горячей линии, его легко запомнить. А вот как правильно использовать его, чтобы получить нужную информацию, надо знать обязательно. Ведь с помощью этого телефона можно решить массу проблем, если правильно выбрать нужный подраздел в голосовом меню. Если же не получается с первого раза, то стоит обращаться к оператору.

  2. Есть клиенты, которые привыкли все вопросы решать через Сбербанк Онлайн, а мне более удобен способ, когда просто звонишь в банк. Конечно, линия часто бывает часто занята, поэтому я обхожусь без оператора. Я уже давно изучила голосовое меню, знаю почти все разделы и уже автоматически нажимаю кнопки. Это удобный вариант для получения информации, поскольку телефон всегда рядом.

  3. Не знаю как кому, но для меня звонить на горячую линию в Сбербанк – это сущее невезение. Как не позвоню, все время занято.Хотя слышала, что там предусмотрено голосовое меню, по которому можно сориентироваться и выяснить всю информацию.Но, думаю, номер телефона горячей линии стоит помнить, на всякий случай. Тем более, он такой простой.

  4. Круглосуточная горячая линия Сбербанка представляет массу возможностей для рядового пользователя. Позвонить можно не только по любому вопросу, который беспокоит на данный момент, но и провести ряд банковских операций. Поэтому знать номер телефона горячей линии нужно всегда.