Номер телефона горячей линии 8800 Сбербанка

Сбербанк Онлайн: телефон горячей линии 8800 бесплатно дает возможность клиентам своевременно решить возникшую проблему или получить необходимую для себя информацию. Для этого разработан обширный функционал Контактного центра, с возможностями которого ознакомимся ниже.

сбербанк телефон горячей линии 8800 бесплатно
Контактный центр банка – это целый отдельный его организм

Сбербанк телефон горячей линии

В банке при обращении онлайн телефон горячей линии 88005555550 предоставляется бесплатно для физических и юридических лиц, уже обслуживающимся в кредитной организации, так и его потенциальным клиентам. Звонки доступны со стационарных и мобильных телефонов на территории России и бесплатны для любого оператора. Но у некоторых из них, например у Мегафона, подключение может не произойти из-за отрицательного баланса.

горячая линия номер телефона 8800 сбербанк
Каждому клиенту следует изучить внимательно все номера службы технической поддержки Сбера

Еще один короткий номер, предоставляемый в этом качестве, – 900. Он позволяет владельцам мобильных устройств всех сотовых операторов совершить звонок в любой точке РФ.

Для абонентов, которые находятся за пределами России или зарегистрировавшие свой номер в другой стране, для связи с банком предусмотрен иной номер +7 495 500 5550. Эти звонки оплачиваются по тарифам конкретной компании мобильной связи. Для юридических лиц есть дополнительный номер + 007 383 363 1313 для связи с банковским учреждением из других стран.

Функции горячей линии Сбербанк

Используя телефон горячей линии 8800 бесплатно Сбербанк Онлайн, гражданин получает определенные возможности. Данные функции позволяют:

  • узнать все данные по любой банковской программе или продукту;
  • получить полную информацию о движении средств по карте, состоянии счетов и имеющихся вкладах и кредитах;
  • решить вопрос блокировки или разблокировки карточки;
  • отключить Мобильный банк;
  • получить информацию о действующих бонусных программах;
  • перед зарубежной поездкой провести изменения в настройках сервисов;
  • подать жалобу, связанную с плохим или неквалифицированным обслуживанием в банке.
Вам может быть интересно:

Как использовать голосовое меню горячей линии

Каждый звонок обратившегося на телефон 8800 (бесплатно) начинается с прослушивания голосового меню. Большинство предоставленных услуг автоматизировано, и клиент может самостоятельно решить свою проблему без участия оператора. Если самостоятельно не удалось получить нужную информацию или невозможно решить какой-то вопрос, пользователю может понадобиться связь с оператором. Для этого потребуется нажать на телефоне кнопку «0», а для повторного прослушивания #. Сотрудник может потребовать ваши данные по карте, а также сведения, идентифицирующие вашу личность. Единственное, что никогда не должен спрашивать сотрудник – ПИН-код вашей карточки.

сбербанк горячая линия номер телефона 8800
Голосовое меню помогает клиентам самостоятельно найти ответы на свои вопросы и разгружает работников центра
В перечне голосового меню много разделов. Для того, чтобы получить нужную информацию или провести какое-либо действие, следует внимательно прослушивать голосовые подсказки и выбирать нужные подразделы. В случае ошибок, можно всегда вернуться в исходный пункт поиска, нажав кнопку повторного прослушивания.

Самостоятельное выполнение процедур в автоматизированном режиме

Один из существенных недостатков работы колл-центра является периодическая загруженность телефонов, что является препятствием для своевременного решения проблем граждан. Чтобы избежать подобного, в кредитной организации для связи с пользователями предусмотрен автоответчик. Он позволяет получить нужную информацию без подключения оператора: баланс по карточке, историю транзакций и проверить идентификатор для доступа в онлайн сервисе. Используя автоматизированный режим, можно моментально заблокировать собственный пластик, если он утерян, похищен или «съеден» терминалом.

По горячей линии и номеру телефона 8800 в Сбербанке можно решать различные вопросы, которые выделены в отдельные группы. После звонка мобильное устройство переводится в тональный режим. Затем клиент выбирает необходимый раздел и номер команды, соответствующий решению его проблемы:

  • 1 – для блокировки и разблокировки карточки в случае хищения, утери или, если она «проглочена» банкоматом;
  • 2 – баланс по карте – потребуется ввести номер пластика, нажать клавишу # ;
  • 3 – все вопросы, связанные с обслуживанием клиентов-физлиц (платежи, вклады, переводы, кредиты и т.д.);
  • 4 – обслуживание юрлиц;
  • 5 – все вопросы, касающиеся акции Спасибо (активация, проверка баланса, места, где принимаются бонусы, и где можно ими расплачиваться и т.д.).

Таким образом, выбрав необходимую клавишу, клиент без участия оператора может сразу же получить необходимые для себя сведения. Если же пользователь не может определиться, к какому разделу относится решение его вопроса, то лучше связаться с оператором и в личной беседе с ним получить исчерпывающую информацию.

сбербанк горячая линия номер телефона 8800 круглосуточно
Детальная карта меню тех поддержки

Заключение

Предусмотренная в банке круглосуточная поддержка позволяет клиентам звонить по бесплатному телефонному номеру 8800 и оперативно решать возникшие проблемы. Это может быть любая экстренная ситуация, касающаяся безопасности банковского продукта и требующая немедленной помощи со стороны кредитной организации. Операторы предоставят позвонившему информацию по любому банковскому продукту и дадут квалифицированный ответ на интересующие вопросы. К ним относятся и вопросы, связанные с некачественной работой сотрудников учреждения и жалобами на них.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

4 КОММЕНТАРИЕВ
  1. Круглосуточная горячая линия Сбербанка представляет массу возможностей для рядового пользователя. Позвонить можно не только по любому вопросу, который беспокоит на данный момент, но и провести ряд банковских операций. Поэтому знать номер телефона горячей линии нужно всегда.

  2. Не знаю как кому, но для меня звонить на горячую линию в Сбербанк – это сущее невезение. Как не позвоню, все время занято.Хотя слышала, что там предусмотрено голосовое меню, по которому можно сориентироваться и выяснить всю информацию.Но, думаю, номер телефона горячей линии стоит помнить, на всякий случай. Тем более, он такой простой.

  3. Есть клиенты, которые привыкли все вопросы решать через Сбербанк Онлайн, а мне более удобен способ, когда просто звонишь в банк. Конечно, линия часто бывает часто занята, поэтому я обхожусь без оператора. Я уже давно изучила голосовое меню, знаю почти все разделы и уже автоматически нажимаю кнопки. Это удобный вариант для получения информации, поскольку телефон всегда рядом.

  4. У Сбербанка очень простой телефон горячей линии, его легко запомнить. А вот как правильно использовать его, чтобы получить нужную информацию, надо знать обязательно. Ведь с помощью этого телефона можно решить массу проблем, если правильно выбрать нужный подраздел в голосовом меню. Если же не получается с первого раза, то стоит обращаться к оператору.