Ключ счета получателя указан неверно – что это значит?

Довольно распространенная ошибка при отправке платежного поручения электронным способом – «ключ счета получателя указан неверно». Что это, как правильно заполнить форму и какие особенности имеет сервис Бизнес Онлайн, разберем детально.

возможности онлайн сервиса для бизнеса
Этот онлайн сервис банка регулярно обновляется и становиться более удобным и полезным его пользователям

Особенности и принципы работы Бизнес Онлайн в Сбербанк

Бизнес Онлайн – один из сервисов удаленного обслуживания Сбербанка.

Он предоставляет возможность вести электронный документооборот и выполнять такие функции:

  1. Создавать и направлять по назначению платежные документы.
  2. Иметь доступ к состоянию счетов.
  3. Заказывать банковские услуги.
  4. Получать консультацию и помощь с помощью отправки запросов и сообщений онлайн.
Бизнес онлайн позволяет вести документооборот
Сервис Бизнес Онлайн позволяет компаниям вести документооборот и проводить различные банковские операции

Для подключения к системе нужно подать заявку в отделении. Менеджер выдаст клиенту идентификатор и пароль. Чаще данная информация поступает в виде СМС, после обработки Сбербанком заявки. После авторизации, рекомендуется их сменить.

Как создать поручение, чтобы не допустить возникновение ошибки?

Прежде чем приступать к действиям, стоит ознакомиться с инструкциями, чтобы не сталкиваться с такими проблемами, как ключ счета получателя указан неверно. Сбербанк Бизнес Онлайн предусматривает подобный обучающий материал для проведения каждой операции. Интерфейс сервиса также достаточно понятен и имеет подсказки, чтобы клиенту проще было ориентироваться.

Чтобы подключиться к системе, необходимо оставить заявку в офисе банка
Для подключения системы дистанционного обслуживания корпоративных клиентов необходимо оставить заявку в офисе банка

Рассмотрим детально процесс создания платежного поручения, как наиболее востребованную функцию сервиса. Именно от правильности его заполнения зависит, возникнет ли сообщение «ключ счета получателя указан неверно». Сбербанк Онлайн предлагает такую инструкцию:

1. В верхней панели инструментов выбрать значок, соответствующий созданию нового счета.

2. В появившемся окне «Исходящее поручение» нужно заполнить все поля. При этом вносить данные нужно только в белые строки. Те, которые помечены серым, иногда заполняются автоматически, а иногда требуют выбора клиентом одного из пунктов, которые содержатся в раскрывающемся списке.

3. Ввести параметры:

  • Номер. Счета нумеруются автоматически. При желании можно менять номер на необходимый.
  • Дата. Автоматически выставляется сегодняшняя. Можно поменять на иную.
  • Выбрать акцепт: требуется его получение или он был сформирован заранее.
  • Вид платежа: отметить способ отправки (по умолчанию – электронный).

4. Заполнить данные плательщика:

  • Выбрать его из справочника, если ранее он был добавлен в список. Все реквизиты заполнятся автоматически из справочника.
  • Если плательщик новый, заполнить поля вручную: выбрать банк (поля БИК и номер корсчета заполнятся автоматически), ввести ИНН, номер счета, наименование организации.

5. Заполнить данные адресата:

  • Ввести счет (выбрать из списка или вписать самому).
  • Поля Банк, Корсчет и БИК будут заполнены автоматически.

6. Указать сумму, НДС высчитывается автоматически. При желании параметры НДС можно изменять.

7. Ввести назначение платежа.

Программа предусматривает обучение
Для эффективной работе в системе следует пройти обучение

После сохранения, система проверит актуальность. Если все заполнено правильно, появится соответствующее сообщение. При наличии неточностей, выдаст ошибку. Если во всплывающем окне появится сообщение «ключ счета получателя указан неверно (Сбербанк)», следует внести поправки. Существуют также некритичные погрешности, которые можно не исправлять. Например, указанный клиентом номер уже существует. Система автоматически присвоит ему иной, если клиент сам не внесет исправления.

После сохранения, появится окно со списком документов, в которые будет добавлен новый со статусом «создан».

О том как зарегистрироваться в сервисе, читайте в нашей статье – Сбербанк онлайн логин идентификатор, что это.

Ошибка ключ получателя указан неверно: что это значит?

Разберем детально, что значит появление такого сообщения. Основная причина связана с некорректным внесением реквизитов адресата. Нужно внимательно их проверить. Подобный код могут вызвать неточности при заполнении сведений о получателе:

  1. Номер счета.
  2. БИК банка.
  3. Одновременно номер и БИК.

Стоит внимательно относиться к заполнению. Если после проверки неточностей в данных не обнаружено, а система все равно выдает сообщение об их наличии, лучше запросить у своего адресата полные реквизиты еще раз.

Правильность заполнения система выполняет автоматически
Заполнение платежной документации происходит в автоматическом режиме

Так решается самая распространенная ошибка при работе в сервисе. Значимость ее объясняется тем, что средства не смогут перенаправить на несуществующий или несоответствующий счет (банк). Таким образом, сервис не сможет выполнить операцию.

Чаще всего, остальные погрешности не вызывают тревог, являясь «некритическими» и не требующими исправления. Например, если указан номер, который в текущем году уже существует, система его переименует в ближайший свободный.

Если неверно указали ключ получателя в платеже: что делать (видео)?

Рекомендации, как правильно поступать при допущении ошибок при указании реквизитов в платежных поручениях.

Заключение

Сервис Бизнес Онлайн создан для корпоративных клиентов с целью эффективного и безопасного проведения различных банковских операций. Дистанционная система обслуживания позволяет формировать платежные документы, проводить платежи контрагентам, получать информацию о движении средств, а также подавать заявки на предоставление банковских услуг. При работе в сервисе необходимо корректно вводить необходимую информацию. В случае возникновения ошибок, которые не устраняются самостоятельно, следует обратиться в техподдержку сервиса.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

8 КОММЕНТАРИЕВ
  1. Сейчас Сбер полностью обновил систему. Бизнес Онлайн стал намного удобнее для бухгалтеров. Пока такой ошибки не возникало. Будем смотреть как система покажет себя в дальнейшем.

  2. Если система сообщает, что ключ получателя указан неверно, то провести средства станет невозможно. При пользовании Сбербанк Бизнес Онлайн это своеобразная защита, не позволяющая компании потерять собственные деньги. Но вот разбираться с причиной возникновения подобного статуса проблематично.

  3. не решила проблему в который разслетает шаблон платежа и по действующим неоднократно проверенным реквизитам отправлять отказывается

  4. Наткнулась на это информацию, жаль, что только сейчас. Если бы раньше прочла, могла бы быстрее разобраться с проблемой, а то потратила уйму времени на разговоры с оператором. Тоже отправляла деньги и видела фразу “ключ счета получателя указан неверно”. Думала сбой программы, хотя работала с ней не первый раз. Конечно, проблему решила, но напрасно потратила много времени. Теперь буду почаще заглядывать на ваш сайт и читать разные инструкции, чтобы быть подкованной в любой ситуации, касающейся сервиса Сбербанк Онлайн.

  5. Да, приходилось сталкиваться при отправке с такой фразой, как ключ счета получателя указан неверно. Я по несколько раз перепроверила внесенные данные, но система все время выдала одно и то же. Тогда пошла другим путем. Написала получателю и попросила снова выслать реквизиты по платежу. Как выяснилось, бухгалтер сделала ошибку при внесении номера счета. Мой совет – проверяйте не только себя, а когда возникает такая ошибка – просите выслать реквизиты повторно.

  6. Очень благодарна за такие подробные объяснения. Нигде такой информации не предоставляют. У меня была ситуация, когда получила сообщение, что ключ счета получателя указан неверно. По этой причине не могла отправить платеж. Сейчас прочла статью и нашла причину. Спасибо.

  7. Нужно заполнить платежное поручение, по пунктам проверил – вроде все верно. Раньше этого не делал – не могу понять почему возникает именно эта ошибка – Ключ счета получателя указан НЕВЕРНО. Что еще можно проверить и где я мог ошибиться?

    • Достаточно много вариантов из-за которых может произойти данная ошибка. Мы рекомендуем обратиться по круглосуточному бесплатному номеру 8 (800) 555 5 777 для решения конкретно вашей проблемы.