Альфа клик — забыл логин

Для удаленного взаимодействия клиентов с банковским учреждением был запущен интернет-банкинг. В Альфа-Банке он именуется Альфа-Клик. Зарегистрированный пользователь входит в онлайн-систему через свой аккаунт и может совершать любые банковские операции: делать переводы, платежи, подавать различные заявки, контролировать состояние финансов.  Как в любой учетной записи, доступ в аккаунт возможен через персональный логин и пароль. Иногда пользователи забывают их, теряют записанные ранее данные. Как узнать логин в Альфа-Клик в случае утери? Рассмотрим возможные решения.

Как узнать логин в системе Альфа-Клик
Ссылка для входа в сервис находится на официальном сайте банка в верхнем правом углу

Альфа Клик забыл логин — что нужно знать

Логин и пароль выполняют функцию идентификатора пользователя. Это персональная информация, которая относится к конфиденциальным данным. Она имеет ту же значимость, что и ПИН-код, CVC2-коды карт.

Без корректного введения идентификатора клиенту будет отказано в доступе, он не сможет попасть в систему и пользоваться ею. Он теряет возможность выполнять любые банковские операции в онлайн- режиме и удаленно контролировать свои средства. Клиенту понадобится делать это при помощи телефона или идти в отделение, а это очень неудобно.

Во время регистрации новый пользователь не сам придумывает логин, его создает система. Чаще всего это сложная комбинация цифр и букв, сложных в запоминании. Поэтому и возникают ситуации, когда человек просто забывает эту комбинацию. Последствия у такой забывчивости разные: от потери времени на восстановление входа в аккаунт — до хищения денег, если идентификатор использовался в мошеннических целях.

как войти в альфа клик
Внешний вид интерфейса для входа в интернет-банкинг

Рекомендации по защите данных для личного кабинета

Поскольку выданный при регистрации идентификатор относится к конфиденциальной информации, надо обеспечить их защиту. Решений может быть несколько:

  • Не стоит надеяться на превосходство собственной памяти и держать комбинацию в уме – такое решение самое безопасное, но не для всех.
  • Лучше запишите полученные данные и надежно спрячьте в недоступном для чужих лиц месте.
  • Существует несколько специальных облачных сервисов для хранения персональной информации. Можете воспользоваться ими.
Вам может быть интересно:

Как узнать логин в системе Альфа-Клик

Допустимы несколько ситуаций, когда потребуется замена логина:

  1. элементарная забывчивость или несохраненная запись;
  2. ваш логин стал известен постороннему человеку;
  3. повреждение техники, где хранились данные.

Если вам не удалось сохранить логин в Альфа-Клике, то есть несколько вариантов как узнать его.

Первым делом проверьте сохранность данных на браузере, если вы давали согласие на их сохранение во время первичной авторизации. Если восстановить информацию не удалось, то есть несколько других вариантов для восстановления доступа в аккаунт:

  1. позвонить в Телефонный центр банк;
  2. обратиться в отделение;
  3. воспользоваться системой и банкоматом для повторной регистрации.

В отделении банка

Пройти процедуру получения или восстановления доступа в интернет-банкинг проще всего при посещении отделения банковского учреждения. Клиенту необходимо представить специалисту удостоверение личности (паспорт), договор на банковское обслуживания с секретной информацией. Сотрудник рассмотрит проблему пользователя и посодействует в получении доступа в Альфа-Клик.

альфа банк отделения
В любом отделении банка сотрудники окажут максимальное содействие в решении любого банковского вопроса

В системе Альфа-Клик

Многие интересуются, возможна ли процедура восстановления идентификатора через интернет-банк? Как узнать свой логин при входе в Альфа-Клик? Заметим, что восстановить утерянный логин в онлайн-системе невозможно. Можно только пройти повторную регистрацию.

Обратная ситуация, если утерян или забыт пароль, но логин известен. Восстановить пароль намного проще: для этого предусмотрена функция «Восстановить пароль». Процедура возможна при наличии карты и телефонного номера, прикрепленного к этой карточке.

По телефону горячей линии

Еще один способ, как узнать и восстановить логин для входа в Альфа-Клик, — позвонить в Телефонный центр Альфа-Консультант. Получить информацию от оператора можно будет после прохождения аутентификации. Обратившийся должен будет представиться, назвать кодовое слово и ответить на пару вопросов, касающихся его персональных данных. Эти сведения имеются в клиентской анкете и в базе. Они предназначены именно для дополнительной идентификации клиента.

горячая линия альфабанк
Перед звонком оператору необходимо подготовить всю информацию для прохождения удалённой идентификации клиента

Поэтому перед звонком следует приготовить паспорт, договор на обслуживание. Пользователь может обратиться в Альфа-Консультант по бесплатному номеру 8 800 2000 000 (для жителей регионов), для москвичей и жителей Московской области – +7 (495) 78-888-78. Последним номером могут воспользоваться и те, кто находится за пределами РФ.

Дав правильные ответы консультанту для подтверждения своей личности, пользователь получает все необходимые данные. Они высылаются на электронную почту или в виде SMS. Если клиент забыл кодовое слово, то ему нужно посетить банковское отделение.

Через банкомат

Доступный способ восстановить логин в Алфа-Клик – воспользоваться ближайшим банкоматом банка. Алгоритм действий следующий:

  1. вставить пластик в картоприемник;
  2. набрать ПИН-код;
  3. в меню выбрать раздел «Прочие операции»;
  4. следом – «Подключение Альфа-Клик»;
  5. дальше следовать подсказкам системы;
  6. взять чек с новым идентификатором.
альба банк банкоматы
Широкая сеть банкоматов позволяет клиентам самостоятельно совершать практически все банковские операции в удобное для них время

Заключение

Потеря идентификатора в интернет-банкинге чревато различными неприятностями. Самые меньшие из них – потеря времени на его восстановление, а также невозможность воспользоваться удаленно в это время услугами банка. Но есть и более неприятные последствия такой беспечности – потеря денежных средств, поскольку идентификатором могут воспользоваться мошенники. Необходимо сразу же заняться восстановлением логина. Предусмотрено несколько вариантов: клиент может пойти в банк, позвонить на горячую линию и запросить новые данные через банкомат. В самом интернет-банкинге это не удастся: процедура восстановления через систему возможна только при утере и смене пароля.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

10 КОММЕНТАРИЕВ
  1. Так и не поняла из дискуссии в комментах — можно хранить логин и пароль в облаке или нет?

  2. Я тоже считаю, что хранить логин в облаке не стоит. Лучше проверенным дедовским способом. На бумаге и спрятать от посторонних.А по поводу пароля вообще не стоит заморачиваться, восстанавливается без проблем, тут же в сервисе.

  3. Чтобы не было такой проблемы, надо на браузере дать разрешение на сохранение данных. Я еще вдобавок храню в облаке.

  4. Сталкивалась с подобной ситуацией, но у меня была другая проблема — отец забыл пароль для входа. Пытался звонить на горячую линию, но не дозвонился. Днем это практически невозможно. Тогда я вместе с ним зашла в Альфа-Клик, там есть простая клавиша — восстановить пароль. занимает это несколько минут.