При утрате или уничтожении карточного продукта, клиент всегда имеет возможность заказать его в банке снова. Рассмотрим, как восстановить карту Сбербанка: возможные сроки, примерная стоимость, все особенности проведения процедуры.
Содержание:
Подача заявления на восстановление
Если клиент потерял пластик, есть несколько вариантов, как снова возобновить пользоваться им. Обращение допустимо выполнить дистанционно или при личном обращении, а забрать его можно только в отделении. Процедура предусматривает подачу заявления, производство пластика под существующий счет клиента и непосредственно выдачу. При этом нужно понимать, что гражданин получает новый платежный инструмент, с новым номером и кодом.
Восстановить карту Сбербанка через интернет
Чтобы восстановить карту Сбербанка через интернет, необходимо посетить сервис банка и действовать по инструкции:
- Посетить раздел Карты. Выбрать нужную.
- Кликнуть на ссылку Перевыпуск.
- Заполнить бланк: указать причину, внести необходимые параметры.
- Подтвердить необходимость процедуры введением цифрового ключа из СМС.
Когда продукт будет готов, сотрудник перезвонит и попросит подойти в отделение. По аналогичному принципу происходит процедура в отделении. Только заявление заполняется вручную. Инструкция по возобновлению действия кредитки совпадает с указанной выше. При этом все лимиты, задолженности и прочие характеристики сохраняются.
Ситуации, когда необходимо восстановить карточку
Рассмотрим, как поступить, если пластик был «проглочен» банкоматом. Если это произошло в устройстве банка-эмитента, то нужно только написать заявление и обождать, когда пластик изымут при загрузке-выгрузке купюр в оборудование. Предварительно обязательно заблокировать ее, чтобы мошенники не смогли ею воспользоваться. Затем не придется искать возможности, как изменить или как воспроизвести пароль от карты Сбербанка. Если подобная ситуация произошла в аппарате иного учреждения, процесс займет больше времени. Вначале один банк изымет пластик, потом передаст его в банковское учреждение, выпустившее его. Нередко в такой ситуации пластик теряется. Возможно, лучшим вариантом будет заказать новый платежный инструмент.
Как восстановить заблокированную карту Сбербанка?
После блокировки потребуется обратиться в отделение для возобновления действия платежного инструмента. При обращении необходимо при себе иметь паспорт и документы на открытый карточный счет, чтобы подтвердить свои полномочия.
Сроки восстановления карточки
Помимо утери и «проглатывания» устройствами самообслуживания есть еще несколько ситуаций, когда потребуется процедура замены:
- Кража;
- Порча, уничтожение;
- На пластике стерлась информация, что затрудняет ее использование;
- Размагнитилась лента;
- И т.п.
Т.е. в любой ситуации, когда не получается использовать платежный инструмент, его нужно менять. Сколько времени уйдет на замену, зависит от статуса пластика и причин, приведших к замене:
- При утрате стандартного потребуется обождать не более 2-х недель.
- Если произошла кража, предварительно нужно дождаться закрытия уголовного дела.
- В случае с банкоматом – от нескольких дней до недель.
- Перевыпуск – до 2-х недель.
Стоимость восстановления карточки
К слову, перевыпуск происходит досрочно или по причине окончания срока действия. Во втором случае к этой дате готовый пластик уже будет ожидать хозяина в отделении. Система автоматически производит замену карточек с подходящими сроками.
В случае утери карточного продукта, ПИН-кода, замены личных данных держателя стоимость замены карточного продукта зависит от его типа:
- Социальные МИР: 30 рублей;
- Дебетовые и кредитные — Visa Classik/MasterCard Standard/»Подари жизнь»/ «Аэрофлот»/»Молодежная»/ с индивидуальным дизайном: 150 рублей;
- Бесконтактная: 250 рублей;
- Кредитные с предодобренным предложением (кроме «Аэрофлот»): бесплатно;
- Дебетовые и кредитные премиум-класса (Gold, Platinum, Signature): бесплатно .
Очередной или досрочный перевыпуск происходит без взимания комиссии.
Восстановление ПИН-кода
Столкнувшись с проблемой, как восстановить ПИН карты Сбербанка, стоит понимать, что потребуется однозначно заказать ее перевыпуск. Обусловлено это сокрытием информации о коде ото всех сотрудников. В базе он сохраняется в виде шифра, который распознается только при введении необходимых параметров в банкомате. Это выступает мерой безопасности, поскольку ПИН используется только в устройствах самообслуживания. В интернете, например, код не нужен ни для одной процедуры.
Безопасность хранения ПИН-кода
Выдается ПИН-код в конверте с пластиком и его не знает никто, кроме клиента. И в целях безопасности стоит хранить эту информацию в надежном месте.
Замена секретного кода схожа с перевыпуском пластика. Единственное, что при подаче заявление в причинах нужно указать утрату ПИН-кода. При этом стоимость и сроки будут аналогичными.
Заключение
Никто не застрахован от ситуации, когда его банковский пластик может быть утерян, украден, механически поврежден или банально «проглочен» терминалом или банкоматом. В этом случае надо сразу написать заявление о возобновлении действия платежного инструмента.Особенно серьезно нужно отнестись к хранению информации, касающейся ПИН-кода. Он является ключом к вашим средствам на счету, поэтому его утеря или кража автоматически приведет к его замене.
Здравствуйте! У меня была социальная карта. В 2018 году я не закрыла,т.е отказалась. Можно ли ее восстановить?
Елена, если срок действия пластика закончился, карты в классическом понятии не восстанавливаются, можно лишь заказать новую из доступных в данный момент карточек банка.
Банкомат сбербанка проглотил карту сбербанка,сколько времени уйдет на восстановление
Андрей, в вашей ситуации банк обещает перевыпустить пластик в срок от нескольких дней до недели. Необходимо связаться с колл центр и выбрать отделение, где Вы хотите забрать новую карточку. Далее придется ждать звонка с отделения.
Привет я потерял карту сбербанка классически год назад я хочу восстановить как восстановить карту
Мне вот непонятно, почему я должен платить за восстановление карты, если ее сжевал терминал. Не вижу в этом своей вины, а платить приходиться. И в добавок приходиться ждать несколько дней, а то и больше недели.
не ты такой, а жизнь такая)
Жена постирала карту вместе с брюками в стиральной машине. Понятное дело, она пришла в негодность, размагнитилась и потеряла свой вид (вид был еще тот пожеванный). Пришлось восстанавливать, а точнее оформлять процедуру перевыпуска. Заняло это полмесяца. очень неудобно было, отвык пользоваться наличными.
Я два раза сталкивалась с вопросом, как восстановить карту.В первом случае — это был банальный перезапуска после окончания срока действия, а во втором случае — карточку «съел» терминал, и самое скверное — чужого банка. Возни по изъятию было много. Теперь взяла за привычку внимательно относится к операциям на устройствах самообслуживания.
Я редко пользовалась картой, ноне хотела её закрывать. И поэтому пропустили период истечения срока годности. Но возникла необходимость в карте и мне пришлось обращаться в банк для её восстановления. По срокам с моей ситуации из двух недель всё заняло 10 ней.