Потеря карты Сбербанка – что делать

Какой бы внимательный и осторожный не был человек, всегда возможны непредвиденные ситуации, когда он может потерять банковскую карточку. Потому разработаны специальные инструкции для клиентов в Сбербанк при потере карты: что делать, куда звонить, как получить новый пластик. Об этом можно узнать из нашей статьи.

утеря кошелька
Одна из самых неприятных ситуаций в жизни – утеря кошелька с деньгами карточками

Что делать при утере пластика?

Потеря банковской карты Сбербанка чревата тем, что ее может заполучить посторонний человек и использовать для снятия или перевода средств. Чтобы не лишится накоплений, нужно четко понимать, как правильно поступить в такой ситуации.

ПолезноРекомендуем так же ознакомиться с правилами пользования банкоматом, в этой статье вы узнаете о мошеннических методах, с помощью которых мошенники могут завладеть вашими данными и украсть деньги.

Блокировка карты

В любом случае, первое, что следует сделать – это заблокировать платежный иснтрумент. Такая мера предосторожности позволит ограничить доступ мошенникам. Если есть вероятность, что карточку где-то забыли, следует ее поискать. При ее обнаружении, потребуется вместе с ней и документами посетить отделение, где можно провести активацию (разблокировку).

При утере пластика требуется блокировать его
Если карточка потеряна, срочно блокируйте её

Если пластик так и не найдется, нужно подойти в отделение и заполнить заявление на утрату. При этом счет клиента будет доступен ему для проведения операций или получения наличных, но только непосредственно в отделении с подтверждающими личность документами.

Перевыпуск карты

Следующий этап после уведомления о потере карты Сбербанка, что делать выбирает сам клиент:

  1. Заказать новый продукт  аналогичного формата, который привязать к данному счету.
  2. Заказать продукт иного типа с привязкой на существующий счет.
  3. Отказаться от услуг банка, закрыв счет и сняв остаток.

Выбрав вариант, нужно написать заявление, в котором отметить необходимые параметры нового продукта. На его выпуск в среднем требуется порядка 2-х недель. При желании проводить оплаты, переводы или снимать деньги в этот период, потребуется обращаться только в кассу банка.

Варианты блокирования карточки при её утере

Заблокировать утраченный продукт можно несколькими способами. Один из более востребованных и быстрых – телефонный звонок. Существует несколько вариантов в Сбербанк при потере карты куда звонить:

  • Действует для всех мобильных операторов, бесплатный в пределах нахождения внутреннего роуминга.
  • 8 800 555 55 50. Для стационарных и мобильных телефонов – бесплатное обращение.
  • 7 495 500 55 50. Для обращения из-за границы. Оплата назначается оператором, который обеспечивает связь.

В любом случае, дозвонившись в Контактный Центр необходимо при помощи клавиш выбрать услугу блокировки, используя подсказки автоинформатора. Также допустимо вызвать оператора и попросить его выполнить данное действие.

ussd команды - БЛОКИРОВКА
Для блокирования используйте ussd команды – БЛОКИРОВКА

Сообщить в Сбербанк о потере карты и самостоятельно ее заблокировать можно такими путями:

  • СМС-сообщение. Необходимо написать слово-команду БЛОКИРОВКА, после пробела ввести последние знаки из карточного номера  и поставить цифру 0. Это сообщает банку о причине блокировки – утрате. Помимо вышеуказанного слова, допустимо использовать латинские варианты (BLOKIROVKA, BLOCK) или цифры: 03. Отправить СМС нужно на номер 900. Если пластик у клиента один, цифры из номера не выступают обязательными к вводу.
  • Онлайн-банк. Посетив сервис, необходимо перейти к карточному счету и нажать на опцию «дополнительные операции по карте». Последним пунктом меню будет Блокировка. Кликнув по действию, клиент поступает в бланк короткой заявки, где необходимо заполнить графы: Номер пластика и Фамилия (будут указаны по умолчанию), Причина блокировки (нужно выбрать из списка – потеряна). После этого остается подтвердить свое пожелание СМС-кодом, как при любых действиях в сети.
Отправить команду на номер 900 для блокировки
При потере продукта – Через команду на номер 900 блокируем его
В ответ отправляется код
Отправить проверочный код в ответ
Ответ банка о подтверждении процедуры
Банк высылает подтверждение ,что процедура блокирования произошла

После блокировки, рекомендуется проверить баланс и последние операции, чтобы удостовериться, что злоумышленники не успели воспользоваться пластиком. Для этого можно воспользоваться мини-выпиской. При обнаружении снятия или перевода денег, необходимо написать заявление в полицию и сообщить в банк номер транзакции. В отделении дополнительно нужно написать заявление о несогласии с такой операцией. Сделать это необходимо быстро (до 30 дней).

Штраф за потерю карты

Банк-эмитент не вводит такого понятия как “Штраф”, он берет деньги за перевыпуск продукта. Стоит различать очередной и досрочный перевыпуски, а так же применимый в случае утери платежного инструмента. Сумма зависит от его типа. Разберем основные варианты.

стоимость услуг банка

выпуск нового пластика

различные тарифы для карточекстоимость услуг для голд сериилинейка платинум продуктов

Дополнительная информация для кредитных и зарплатных карточек

Утеря кредитки – еще более неприятная ситуация. Клиенту могут потребоваться заемные средства при оплате в торговых точках. Потому он может в отделении запросить доступную для займа сумму наличными на руки, чтобы иметь возможность их использовать, пока не сделали новый пластик. Или же снять только некоторую часть, которая ему потребуется в ближайшее время.

Текущие долги и существующий баланс  будут сохранены на счету. Погашение задолженности происходит по такому же принципу и с учетом беспроцентного срока, как и при пользовании пластиком. Вносить наличные потребуется через кассира.

При потере зарплатной карточки Сбербанка, клиенту необходимо поступить, как описано выше. Единственное исключение: в заявлении на выдачу нужно отметить, что продукт предназначен для получения заработной платы и возможно это удастся сделать не в офисе банка, а в своей организации.

Видео предоставляет информацию о том, какие правила требуется соблюдать для безопасного использования продукта.

Заключение

Избежать неприятной жизненной ситуации не всегда возможно. Но всем держателям продукта важно знать самое главное правило – всегда первым делом блокировать утерянный пластик. Это гарантия сохранности ваших денег.

НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ

6 КОММЕНТАРИЕВ
  1. Вот и я не знала что делать, что в таких случаях делать -то?? Я просто пошла в ближайший Сбербанк заявить о пропаже, вот. Пока непонятно то ли потеряла, то ли украли – заблокировали и перевыпустят.

  2. Привет, я вот пошла в Сбербанк и заполнила заявление на утрату. Мне после перевыпустили карту вместо потерянной.

  3. Как раз, что зашел на ваш сайт. вчера потерял карту- ночью же пришел домой залез в интернет почитать что делать в таких случаях. спасибо!

  4. Потеряла обычную карту,обнаружила через 2 дня,рассчитываясь в магазине. Хорошо, что наличка была. Придя домой, позвонила по указанному номеру, карту заблокировала. Перед праздником положила деньги и сразу рассчиталась через банкомат за коммуналку, поэтому знала практически до десятки, сколько денег лежит. Спасибо сотрудникам, я общалась с Георгием.

  5. Случайно потеряла карту в супермаркете, когда расплачивалась на кассе. Ребенок отвлек и я забыла взять карту. Кассир даже не удосужилась сообщить об этом. О карточке вспомнила через несколько дней. Мне повезло, что на ней уже не было денег, и никто не смог бы поживиться.Пришлось идти в отделение Сбербанка и переоформлять карточку, заплатив за ее перевыпуск.

  6. Судя по отзывам, таких Маш-растеряш, как я, много. Тоже по глупости потеряла карту на отдыхе. Но поскольку дело было в другом городе, то процедура усложнилась.Первым делом при потере карты я ее заблокировала. А после приезда домой, пошла в отделение и написала заявление. Но отпуск был испорчен недостатком денег.