Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Наличие платежного инструмента очень удобно, так как позволяет клиенту совершать покупки, оплачивать счета или снимать средства. Наличие большого количества способов удаленного управления счетами и операциями также делает пластики все более востребованным вариантом взаимодействия с банком. Обязательно клиент должен изучить инструкцию,  как заблокировать карту Сбербанка при утере онлайн, по телефону и иными способами, чтобы сохранить свои сбережения и иметь возможность пользоваться счетом в дальнейшем.

Стоит закрыть счет, если вы уже не пользуетесь пластиком
Если вы использовали карту, а затем в ней отпала надобность, счет рекомендуется закрыть

Почему нужно блокировать карточку Сбербанка, если она утеряна

Многие клиенты считают, что утрата самого пластика не приведет к потере контроля над счетом, ведь нашедший не сможет ее использовать, не зная пин-кода. Но существуют ситуации, когда это возможно:

  1. При оплате в некоторых торговых точках ввод пин-кода не является обязательным.
  2. При совершении перевода через интернет достаточно ввести  номер, код и граничную дату действия пластикового продукта. Все данные параметры расположены непосредственно на самом пластике.
  3. Его могли украсть, предварительно подсмотрев пин-код, например, при вводе его клиентом в банкомате.

Некоторые клиенты вообще допускают грубейшую ошибку по сохранности сведений и пишут пин-код непосредственно на пластике. Если у клиента отсутствует СМС-оповещение о проведении операций по счету, то знать,  как заблокировать карту Сбербанка при утере нужно обязательно.

Необходимо периодически менять пароли доступа в Личном кабинете
Правила безопасности при использовании онлайн-сервиса

Сегодня существует несколько способов проведения блокировки. Клиенту стоит узнать обо всех, чтобы воспользоваться наиболее доступным или удобным в конкретной ситуации.

Блокировка через Контактный Центр

Самый простой, быстрый и практически всегда доступный вариант – по телефону. Для этого стоит знать номера Контактного центра. Их существует несколько:

  • 8 800 555 55 50. Вариант подойдет для любого стационарного или мобильного телефона в пределах границ РФ. Способ обращения – бесплатный.
  • Специальный короткий номер для обращения посредством мобильной связи. Обращение бесплатно, кроме физического нахождения клиента вне зоны действия его оператора (роуминг).
  • 7 495 500 55 50. Вариант обращения для клиентов, находящихся за границей. Оплата разговора происходит через компанию-оператора, согласно их внутренним тарифам.

Исходя из местонахождения, клиенту стоит позвонить на один из номеров и обратиться к оператору. Чтобы переключиться на него, следует после приветствия автоинформатора набрать на телефоне «0». Специалисту Центра необходимо сообщить об утере карточки. Для блокировки ему потребуются данные о счете или пластике: номер, инициалы клиента и иная информация. Не лишним будет подготовить документы на продукт, чтобы озвучить все требуемые параметры. Специалист выполнит операцию и сообщит о готовности.

В последствие, в удобное время следует подойти в отделение с документами на данный счет. Потребуется написать заявление на выдачу нового платежного инструмента. При этом клиент может заказать аналогичный продукт или выбрать любой другой, согласно своим предпочтениям.

Первый шаг при потере карточки - ее блокировка
Если вы потеряли пластик, то в первую очередь необходимо его заблокировать

Если карточка найдется, чтобы разблокировать ее, нужно будет обращаться в отделение. Иного варианта ее активации не предусмотрено. Это своеобразная мера защиты, чтобы иные лица, кроме клиента не смогли использовать продукт.

Блокировка через Мобильный банк

Не менее быстрый способ, как заблокировать карту Сбербанка при утере – через Мобильный банк. Но использовать его можно, если он подключен к вашему пластику. Активируется он в любом терминале или банкомате при помощи пунктов меню: Мобильный банк – Подключить основную карточку. После чего выбирается тариф и подтверждается номер телефона. Аналогично можно произвести действия в Сбербанк Онлайн или через оператора Центра Сбербанка.

Итак, при активном Мобильном банке, у клиента есть два варианта проведения операции блокировки:

  • Через СМС.
  • Посредством ussd-команды.

В первом случае, в сообщении нужно указать такие параметры: наименование операции, номер продукта, причина блокировки. Название операции представлено любым из данных слов: BLOKIROVKA, BLOCK, БЛОКИРОВКА. Также это могут быть цифровые значения – 03. Номер указывать полностью нет необходимости, достаточно только последних 4-х цифр. Поскольку данные значения часто используются для многих операций, не лишним будет их запомнить, чтобы иметь возможность проводить операции, не имея на руках самой карточки.

Для блокировки карточки отправить СМС на номер 900
Через команду на номер 900 можно заблокировать потерянный пластик

Причина указывается цифрой, согласно таким понятиям:

  • 0 –клиент потерял продукт;
  • 1 – продукт украден;
  • 2 – задержка банкоматом;
  • 3 – другое.

Таким образом, сообщение о блокировке будет иметь подобный вид: BLOCK ХХХХ 0. Его требуется отправить на 900 и подтвердить кодом, который поступит позднее.

Второй вариант, как заблокировать пластик Сбербанка при утере через телефон при помощи коротких команд, имеет схожий принцип. В этом случае требуется не отправлять сообщение, а просто набрать номер-команду и нажать кнопку «позвонить». Команда имеет такой же вид, но включен и оператор (900). Пример ussd-команды в этом случае будет таким: *900*03*ХХХХ*0#, где:

  1. 03 – команда блокировки;
  2. ХХХХ – значения карточки;
  3. 0 – причина отключения.

Сбербанк Онлайн: инструкция по блокировке пластика

Для контроля за своими счетами и проведения дистанционных операций, клиентам рекомендуют подключать не только Мобильный, но и Онлайн-банк. Последний можно активировать, позвонив в контактный центр банка. Озвучив параметры платежного инструмента, клиент получит через сообщение идентификатор. Войдя в онлайн-сервис, потребуется его ввести в окно регистрации и самому подобрать пароль. Обычно, это код, содержащий цифровые значения. Также можно получить коды через банкомат. Но данные пароли действуют только на одно посещение, после чего становятся недействительными.

Подробнее о том, как зарегистрироваться в системе Сбербанк онлайн в нашей статье – Как создать личный кабинет Сбербанк онлайн (пошаговая инструкция)

Имея Личный Кабинет, можно воспользоваться способом, как заблокировать карту Сбербанка при утере через интернет. В Основном меню клиенту доступны все его банковские продукты. Потребуется выбрать тот пластик, который нужно заблокировать. Нажав на нее, можно просмотреть последние операции, состояние счета и провести ряд операций. Для этого, следует перейти к разделу Операции. Из предложенного списка выбрать последний вариант – Заблокировать. Как и любая операция, данная также потребует согласования. Для чего клиенту отправляется код, который нужно ввести в открывшееся окно подтверждения.

Теперь при открытии счета, клиент будет видеть параметр «карта заблокирована» на данном счету.

Фото – инструкция, как заблокировать карточку при утере

Для входа ввести логин и пароль
Шаг 1. Осуществите вход – введите логин и пароль
Для подтверждения входа ввести одноразовый пароль
Шаг 2. Подтвердите вход с помощью одноразового пароля
После выбора карточки нажать Операции
Шаг 3. Выберите карточку и нажмите кнопку Операции
Нажать Заблокировать
Шаг 4. Нажмите кнопку заблокировать

Блокировка в банковском отделении

Кроме всех удаленных способов, клиент всегда может использовать традиционный – обратиться непосредственно в отделение. Конечно, многие не любят такой вариант, в виду необходимости посещать офис и возможного наличия очередей. Но иногда такой способ достаточно удобен.

Необходимо обратиться к любому сотруднику и сообщить об утере карточки. Специалист попросит написать заявление. В нем нужно указать свои данные согласно паспорту и отметить параметры счета, требующего блокировки.  Передав заявление, следует уточнить, когда операция будет произведена. Не лишним будет сразу подать заявление на выдачу нового пластика, чтобы иметь возможность проводить дистанционные операции и снимать наличные.

Пользователи также интересуются, как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона. Если сам пластик есть в наличии, а утерян именно телефон, с помощью которого контролировался счет через Мобильный банк, блокировать продукт нет необходимости. Достаточно подойти в отделение и запросить у сотрудника изменить номер телефона в Мобильном банке. Потребуется написать заявление, в котором отобразить причину смены телефонного номера и вписать новый, который требуется подключить к счету. Также указываются параметры карточки и паспортные данные, поэтому документ и сама карточка должны быть в наличии для подтверждения своих полномочий.

Блокировку можно отменить, если карточка нашлась
Если карточка после блокировки нашлась, то ее можно активировать вновь

Имея пластику, стоит побеспокоиться о сохранности средств, расположенных на нем, и предпринять меры защиты. К ним относится получение СМС-подтверждений по каждой операции, что позволит вовремя заметить, если снимаются средства без участия клиента. Также к таким мерам относятся и подключение дистанционных способов управления: Онлайн и Мобильный банк. Не стоит также передавать платежный инструмент посторонним или разглашать секретную информацию о них.

Видео-инструкция блокировки карты Сбербанка

Предлагаем вашему вниманию видео-инструкцию, как осуществить блокировку продукта.

Заключение

Главное правило безопасного использования пластика – следить, чтобы он не попал в руки постороннему лицу. В случае, если продукт утерян или украден нужно сразу же заблокировать его. это является гарантией сохранности ваших средств на счету.

  • Андрей

    Если вы находитесь в другом регионе изменить номер телефона мобильного банка не получится. Отделения сбербанка из разных регионов не общаются друг с другом как будто это совершенно разные банки. Сбербанк это очень костная структура.

  • Анжела

    У меня был случай, когда у меня вытащили из сумочки карточку, я к счастью сразу позвонила в Контактный центр и карточку мне заблокировали. Просто после написания заявления об утере карточки мне выдали в отделении Сбербанка новую. Это очень удобно, подобные услуги значительно облегчают жизнь и успокаивают после исчезновения карты, так остаешься спокойным за свои деньги.

  • http://facebook.com/profile.php?id=100001164611904 Александр Щукин

    А через банкомат не пробовали?

  • Маша

    Казалось бы банальная ситуация, когда нужно заблокировать карту. Но иногда при этом можешь просто растеряться и у же не знаешь, как дальше поступить. У меня было подобно в жизни – терминал сожрал карточку. Я просто растерялась и не знала, что делать. Очередь шумит, а ты в панике. Благо,парень стоял рядом подсказал, что нужно сразу блокировать карту. А я даже не представляла, что кроме звонка в банк есть другие способы. Пока дозвонилась, время прошло прилично, линия была занята. Я не отходила от терминала и нервничала. Если бы раньше знала что можно было бы с помощью СМС просто отправить сообщение, как написано в статье, то не испытала бы такого стресса.

  • Катя

    Неприятная ситуация. Особенно тогда, когда карточка утеряна и не сразу обнаружишь пропажу. Самое главное – сразу же не бежать в банк, а звонить и блокировать карту. Или можно блокировать еще другими способами. Вариантов предостаточно.