Сбербанк онлайн — почему не отображается сберкнижка

Сначала рассмотрим определение сберегательной книжки. Это банковская бумага, которая показывает сумму финансовых средств на счете клиента. Сберкнижка особенно актуальна, когда дело касается выплат пенсий, пособий, субсидий и так далее. Так же на нее можно осуществлять перевод денежных средств, подробнее тут: реквизиты для перечисления на сберкнижку Сбербанка.

Пропала Сберкнижка из Сбербанк Онлайн - разбираемся почему она может не отображаться
Пропала Сберкнижка из Сбербанк Онлайн — разбираемся почему она может не отображаться

Помимо этого, документ применяется еще и при получении кредита. Срок действия сберегательной книжки равняется пяти годам, с возможностью последующей пролонгации.

Не отображается сберкнижка – суть проблемы

При всех достоинствах сберкнижки нельзя забывать про ее большой минус: отсутствие возможности снять средства, минуя визит в филиал Сбербанка. То есть, если вы обладатель сберкнижки, то снять деньги вы можете только в определенном отделении банка. Грубо говоря, если вы находитесь, скажем, в другом населенном пункте, то использовать данный документ вы не сможете. Единственным возможным вариантом для вас может стать интеграция сберкнижки и сервиса «Сбербанк Онлайн», о котором мы, собственно, и поведем речь и о возможных причинах, когда сберкнижка не отображается на главной вкладке приложения.

В Мобильном приложении - не отображается сберкнижка
В Мобильном приложении — не отображается сберкнижка

Почему в Сбербанк Онлайн не отображается сберкнижка

Мы рассмотрели суть проблемы, а теперь озвучим возможные причины. Всего может быть два варианта в данной ситуации:

  • Сначала в вашем меню сберкнижка была, а затем она исчезла;
  • Сберкнижки в меню не было изначально;

Рассмотрим первый вариант. Скорее всего, это сбой в самой программе, который можно устранить, позвонив в службу поддержки сервиса Сбербанка Онлайн.

Телефон горячей линии Сбербанка Онлайн – 8495 – 500 – 55 – 50.

Также можно позвонить и по этому телефону – 8800 – 555 – 55 – 50.

Звонок будет бесплатен для всей территории Российской Федерации.

Если нет возможности позвонить, но есть выход в интернет, то попробуйте следующий способ связаться со службой поддержки:

  • Зайдите в Сбербанк Онлайн;
  • Найдите в верхней части окна иконку, изображающую конверт;
  • Перед вам появится окно «Обращение в службу помощи»;
  • После этого надо нажать «Создать» и ввести ваш вопрос, нажав после этого «Отправить»;
  • Дождитесь ответа сотрудника Сбербанка;
Сберкнижка в Сбербанк Онлайн (рис. 1)
Сберкнижка в Сбербанк Онлайн (рис. 1)
Сберкнижка в Сбербанк Онлайн (рис. 2)
Сберкнижка в Сбербанк Онлайн (рис. 2) — «Письмо в банк» можно найти так же в нижней части главной страницы Сбербанка
Сберкнижка в Сбербанк Онлайн (рис. 3)
Сберкнижка в Сбербанк Онлайн (рис. 3)
Сберкнижка в Сбербанк Онлайн (рис. 4)
Сберкнижка в Сбербанк Онлайн (рис. 4)

В том случае, если вашей сберегательной книжки не было в меню Сбербанк Онлайн изначально, то причин этому может быть несколько:

  • Сбербанк Онлайн открыт вами в одном регионе, а сберегательная книжка – в другом;
  • Вы подключили Сбербанк Онлайн в одном регионе, а вошли в него в другом;
  • Вы завели карту Сбербанка в одном филиале, а сберегательную книжку – в другом;

Как подключить сберкнижку к Сбербанку Онлайн

Если у вас не отображалась сберегательная книжка ранее по причине отсутствия доступа к Сбербанк-онлайн, и никуда она не пропадала, то нужно начать с подключения к данному сервису.

Подключаем Сбербанк онлайн для отображения Сберегательной книжки
Подключаем Сбербанк онлайн для отображения Сберегательной книжки

Совсем не много действий нужно для подключения сберкнижки к Сбербанку Онлайн: вы направляетесь в ближайший филиал ПАО Сбербанк и оформляете заявление на Универсальное обслуживание, которое будет относится к имеющейся у вас карте Сбербанка.

Возможно для начала вам будет интересно ознакомиться с материалом о том как заключить договор УДБО в Сбербанке.

Тут подойдет и кредитная карта, и зарплатная, и дебетовая. После этого, спустя несколько дней, у вас должна появиться сберегательная книжка в личном меню Сбербанка Онлайн.

Вполне возможно, что у вас после этих действий все равно не получиться подключить сберегательную книжку. В таком случае, вам можно поступить следующим образом:

  • Вы направляетесь в филиал Сбербанка, где была оформлена ваша книжка. Там вы заключаете соглашение о том, что ваша сберкнижка подключается к сервису Сбербанк Онлайн;
  • Еще, как вариант, вы можете проверить правильность указания ваших паспортных данных в договорах. Вполне возможно, что сберкнижка оформлена на один адрес проживания, а карта – на другой. Отсюда и проблема. Если действительно ошибка имеет место быть, то вам нужно написать заявление в отделении Сбербанка;

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в Сбербанк Онлайн не отображается сберкнижка чаще всего из-за того, что произошло несовпадение по территориальному признаку. Исправляется данная ситуация визитом в отделение Сбербанка и написанием соответствующего заявления.

3 КОММЕНТАРИИ

  1. Не сталкивалась с такой проблемой. Зато могу рассказать о своем опыте закрытия сберкнижек через СберОнлайн. В личном кабинете у меня отображалось целых 4 счета. В разные моменты времени я открывала сберкнижки для совершенно разных нужд и даже использовала сберкнижку как копилку. Идти в отделение банка, чтобы закрыть все книжки было лень и я попробовала провернуть процедуру в личном кабинете с переводом остатка на один счет. Все получилось)

  2. Из за того что у них глюки в системе или разные отделения их богодельни человек должен бегать как дурак и составлять договора что бы информация отображалась в ЕДИНОМ личном кабинете…..парадокс и это в 21 веке в эпоху технологий когда люди делают покупки с дома или оплачивают счета. Ещё раз доказывает что сбербанк это дырявое корыта с технологиями прошлого века и не уважают своих клиентов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ