Причины, почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки вклады и счета

Онлайн банк очень удобен для клиента, ведь позволяет взаимодействовать со Сбербанком удаленно и проводить самостоятельно операции и запросы. Если в Сбербанк Онлайн нет вкладки Вклады и Счета, Кредиты или иной другой, нужно знать, как их настроить или какие причины могут это вызвать.

Настройка показов

Причин, почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки Кредиты, Вклады и счета, Карты и другие, может быть большое множество. Если у клиента отсутствуют кредитные счета или депозиты, соответствующий раздел может просто не отображаться. Также и при первом посещении Кабинета, не все вкладки могут отображаться корректно. Потому предварительно стоит настроить показ всех разделов. Это легко сделать самостоятельно по такой инструкции:

  • В своем Кабинете кликнуть на имя клиента, указанное в верхнем углу.
  • В открывшемся перечне действий выбрать «Настройки».
  • Из возможных видов операций кликнуть на «Настройки видимости».
  • В появившемся списке будут отображены все возможные виды разделов. Поставить метки рядом с Кредиты (Вклады).
  • Здесь же можно отключить показ ненужных разделов и сделать активными востребованные.

Сразу после выполнения настройки, разделы должны появиться. Если они не появились необходимо нажать (F5), т.е. обновить страницу или на некоторое время  выйти из личного кабинета и снова войти туда. Если на страницы снова не видно изменений, то самое время позвонить в службу поддержки и проконсультироваться с ними по данному вопросу.

Заходим в Личный кабинет и нажимаем на кнопку Настройки
Заходим в Личный кабинет и нажимаем на кнопку Настройки
Далее в настройках видимости кликнуть на недостающие в панели вкладки
Далее в настройках видимости кликнуть на недостающие в панели вкладки

Звонок в Call Центр Сбербанка

Звонок в Call Центр Сбербанка позволит получить ответ. Возможно, ведутся какие-то работы на сайте, из-за чего временно не доступно выполнение настроек и операций, а возможно, произошел технический сбой. Оператор проверит ситуацию и сообщит о проблеме. Также укажет, когда она разрешится.

Причины, почему в Сбербанк Онлайн нет вкладки вклады и счета

Более интересна другая ситуация, когда у клиента есть кредитный счет или депозит, а он почему-то не указан и вообще такой раздел отсутствует. В данной ситуации причины, почему в Сбербанк Онлайн вкладки Вклады, Кредиты или иной нет при открытых счетах в этой категории, сегодня могут быть:

  • Счет карты, к которой активирован сервис интернет-банка, открыт в ином территориальном органе, чем непосредственно кредит (вклад). В данной ситуации информация отображается некорректно. Чтобы разрешить проблему, нужно связаться с оператором. Чаще клиенту посоветуют посетить офис и изменить параметры кредита или вклада, переписав его на учреждение, в котором клиент обслуживается сейчас.
  • У клиента не заключен универсальный договор. Сегодня, как мы знаем, все граждане при открытии счета или карты обязаны заключить УДБО. Он позволяет все счета одного клиента объединять под его именем, где бы они ни были открыты. Также договор позволяет все их показывать в Онлайн Сбербанке, даже если открыты они в других территориальных филиалах. Потребуется посетить свое отделение и заключить договор. Никаких обязательств на клиента он не налагает, зато предоставляет несколько больше возможностей, в т.ч. в интернет-банке.
  • Не отображающийся вклад или кредит открыт на иную фамилию (при ее смене), иной адрес регистрации (при переезде) или на другие личные данные, которые в настоящий момент у клиента изменились. Решить вопрос достаточно просто. Необходимо посетить офис и принести документ, удостоверяющий изменение личной информации (регистрация, брачное свидетельство, иное).

Технические проблемы

Чтобы обезопасить себя от некорректного отображения информации, клиенту необходимо помнить, что он сотрудничает с банком, даже если у него есть только одна карта и даже если он ее не использует. Нужно сообщать в банк любые  небольшие изменения по личным данным, адреса и т.п.

Возможная одна из причин отсутствия вкладок - технические работы на сайте
Возможная одна из причин отсутствия вкладок — технические работы на сайте

Если в Сбербанк Онлайн нет вкладки Кредиты, а до этого все отображалось нормально, вероятнее временные  технические сбои  на ресурсе. Нужно выждать некоторое время и проверить наличие разделов снова. Оператор службы поддержки сможет уточнить, когда ситуация наладится или указать на иную причину.

  • Пелагея

    Недавно столкнулась с такой проблемой — не видела вкладки вклады и счета, это заставило меня понервничать. Сначала пыталась сама следуя инструкции поковыряться в настройках. Но это не принесло желаемого результата — проблема осталась. Пришлось звонить оператору,мне довольно оперативно сообщили, что то ведутся какие-то работы и извинились за неудобства. Через пару часов всё у меня появилось.

  • Марина

    У меня так же возникла подобная ситуация — на Сбербанке Онлайн не было вкладки «вклады и счета». все оказалось намного проще. Я после замужества поменяла фамилию и в данном случае ничего не отображалось. Пошла в банк, написала заявление и устранила проблему.

  • Татьяна

    У меня так же есть такая проблема. Внимательно прочла статью и поняла, почему возникла проблема. Когда получала карту, не оформила УДБО. Теперь знаю, как устранить возникшие неполадки.

  • Лера

    Всегда пользовалась Сбербанком Онлайн. Мне нравится этот сервис, интерфейс удобен и понятен каждому, легко настроить и подключить к работе.Но была ситуация, когда в моем Личном кабинете не было вкладки «Вклады и счета». Я как раз хотела в онлайн-режиме оформить вклад, но вкладки не нашла.Пришлось разбираться, в чем причина. Связалась по телефону с банком и выяснила причину. Не был оформлен УДБО.

  • Сергей

    Прочел статью с интересом, поскольку у меня также возникала подобная проблема, когда появлялось сообщение, что нет вкладки Вклады и счета. Сбербанк Онлайн пользуюсь совсем недавно, но уже оценил удобство сервиса.Мне нравиться ваш сайт, поскольку тут часто бывают конкретные рекомендации по поводу тех или иных проблем, которые могут возникнуть во время работы.И эта статья мне пригодилась, почерпнул много интересной информации.

  • Олег

    Советую тем, кто будет подключаться к сервису Сбербанк Онлайн, не забыть заключить договор УДБО. Я как-то не учел это, а позже столкнулся с проблемой, что у меня нет вкладки «Вклады и счета». Долго не мог понять, в чем причина. После обращения в банк причина стала известной и я устранил проблему.