Не приходят СМС от Сбербанка Мобильный банк

Не приходят СМС от Сбербанка Мобильный банк — не редко в работе сервиса бывают сбои и пользователю не приходят сообщения, которые являются автоматическими оповещениями обо всех операциях по карте. Это очень удобная услуга, позволяющая контролировать баланс и проводить разные платежи: оплачивать связь, коммунальные и другие услуги, переводить деньги, покупать различный товар. Обычно, каждая операция сопровождается сообщением, подтверждающим проведение транзакции.

не приходят смс извещения мобильный банк сбербанкПоэтому, когда не сообщений, подобная ситуация доставляет пользователю массу неудобств. Почему это происходит и как следует действовать в этой ситуации, рассмотрим дальше.

Перестали приходить СМС из Мобильного банка Сбербанк

почему не приходят смс мобильного банка сбербанкПрежде чем беспокоиться, почему отсутствует сообщение, необходимо знать один нюанс работы сервиса. Установлен определенный лимит времени, за которое сообщение должно поступить пользователю. Максимальное время составляет 5 минут. Если клиент не получил за этот период никакого уведомления с паролем и не ввел его, то действие пароля аннулируется и необходимо ждать другой. Постоянное ожидание кода может свести на нет проведение всей транзакции, и платеж может не пройти. Многие клиенты сразу же грешат на плохой функционал сервиса и не пытаются найти причину проблемы. На самом деле, в большинстве случаев банковское учреждение не виновато.

Почему не приходят СМС Мобильного банка Сбербанк

от сбербанка мобильный банк не приходит смсПричины, почему перестали приходить СМС на ваш телефон из Мобильного банка Сбербанка, могут быть разными. И не всегда они свидетельствуют о серьезных неполадках. Итак, что же является причинами проблемы:

  • Услуга заблокирована из-за неуплаты. Списывание денег за уведомления происходит ежемесячно в автоматическом режиме, и если в этот момент не карточке нет достаточного количества денег, то блокируется сервис и отправка сообщений. После пополнения счета функционал восстановится.
  • Возможный сбой в работе оператора сотовой связи (профилактика, отсутствие зоны покрытия и т.д.).
  • Технические сбои и профилактические работы на самом онлайн сервисе. Чтобы убедиться в этом, следует просмотреть информацию на сайте банковского учреждения.
  • Проблемы самого гаджета. Попробуйте перезагрузить телефон.
  • В телефоне не хватает памяти или она перезагружена. В некоторых аппаратах не предусмотрена услуга оповещения пользователя о недостаточном свободном месте в памяти и владелец просто не может знать о возникшей проблеме. Решение простое – очистить память.
  • В настройках сообщений произошел сбой. Иногда случается, что номер 900 попадает в спам, и от этого все уведомления с этого номера блокируются. Такое может случиться и тогда, когда установленный антивирус блокирует неизвестные телефонные номера. Возможна и обратная ситуация – антивирусная программа не установлена, смартфон заражен вирусом.
  • Элементарная причина – смена номера телефона, который владелец не изменил в Личном кабинете. Но бывает, что пользователь со сменой номера указал его в Личном кабинете, и оповещения по операциям поступают, а коды – нет. В данной ситуации сможет помочь только обращение в службу техподдержки.
  • Если произошла замена сим-карты и уведомления не поступает, то стоит попробовать следующее – переставить карту в другой аппарат и проверить поступление СМС. Может оказаться, дело в настройках телефона.
Если не удалось выяснить причину не поступления сообщений, то следует обратиться в Службу поддержки клиентов.

Какие могут возникать проблемы в работе услуги

не приходят смс от сбербанка мобильный банк

В функционировании сервиса могут возникнуть и другие проблемы, которые вызывают недовольство у пользователей. Самыми распространенными признаны следующие:

  • Сбой при подключении услуги. За 3 суток, составляющих срок максимальный срок подключения, клиенту так и не пришло уведомление о подключении.
  • Одни клиенты получают минимальное количество сообщений или они вовсе отсутствуют, а других пользователей раздражает постоянный поток СМС и часто одного и того же содержания.
  • Система не позволяет подключать несколько карт, в то время как большинство пользователей предпочитают иметь в своем пользовании разные карточки.
  • Экономный пакет не позволяет узнавать баланс в автоматическом режиме.

Заключение

Причин, по которым не приходят СМС-извещения клиенту от Мобильного банка Сбербанка, множество. Наиболее распространенные из них случаются по вине самого клиента или неисправного состояния его телефона или планшета. Единственная причина, которую можно заранее предвидеть, — положительный баланс на карте, обеспечивающий своевременную оплату услуги. При недостатке средств услуга блокируется и на ее восстановление потребуется время. Со всеми остальными проблемами, касающимися непосредственно качества работы сервиса, следует обращаться в банковское отделение или на «горячую линию».

  • Аркадий

    Это действительно неприятно. У меня то СМС с Мобильного банка зависали и не приходили, то шли потоком. Меня это стало просто раздражать. Начал выяснять причину, долго не мог разобраться.Через время выяснил, почему так случилось. У меня на смартфоне была проблема с антивирусником, пришлось удалить его и установить другой. Проблема исчезла сама собой.

  • Илона

    Познавательно. У меня тоже возникала ситуация, когда не приходили СМС с Мобильного банка. Пакет был подключен платный, но вот услуга давала сбой. Чтобы выяснить причину, позвонила на горячую линию.

  • Вероника

    Очень неприятно, когда ожидаешь получение одноразового пароля для подтверждения операции, а он не приходит. Или приходит с задержкой, когда уже истекло время на введение пароля. Сначала не смогла найти причину этого. Перепроверила симку, память, позвонила на горячую линию. Туда дозвониться практически невозможно, но дозвонилась. Оказалось, что услуга Мобильного банка была временно отключена, поскольку у меня не оказалось на счету достаточно денег.

  • Даша

    У меня несколько раз возникала такая неприятность, когда не приходили СМС на Мобильный банк. Сначала просто не замечала этого факта, просто была немного удивлена, что нет уведомлений. А вот, когда пришлось переводить денег и не пришел одноразовый платеж, забеспокоилась. Сразу же почистила память, но результата никакого. Оказалось, что во всем виновата сим-карта.

  • Евгений

    Была такая же проблема на NOKIA 5, зашел в контакты — меню(три точки вверху с право) — настройки — АОН и спам — отключить эту функцию. Даже без перезагрузки начали приходить СМС от Сбера и Тинькофф.

  • Евгений

    Была такая же проблема на NOKIA 5, зашел в контакты — меню(три точки вверху с право) — настройки — АОН и спам — отключить эту функцию. Даже без перезагрузки начали приходить СМС от Сбера и Тинькофф.