Ключ счета получателя указан неверно

Довольно распространенная ошибка при отправке платежного поручения электронным способом – «ключ счета получателя указан неверно». Что это, как правильно заполнить форму и какие особенности имеет сервис Бизнес Онлайн, разберем детально.

Особенности и принципы работы Бизнес Онлайн в Сбербанк

Бизнес Онлайн – один из сервисов удаленного обслуживания Сбербанка.

Бизнес онлайн позволяет вести документооборот
Бизнес онлайн позволяет вести документооборот

Он предоставляет возможность вести электронный документооборот и выполнять такие функции:

  • Создавать и направлять по назначению платежные документы.
  • Иметь доступ к состоянию счетов.
  • Заказывать банковские услуги.
  • Получать консультацию и помощь с помощью отправки запросов и сообщений онлайн.

Для подключения к системе нужно подать заявку в отделении. Менеджер выдаст клиенту идентификатор и пароль. Чаще данная информация поступает в виде СМС, после обработки Сбербанком заявки. После авторизации, рекомендуется их сменить.

Как создать поручение, чтобы не допустить возникновение ошибки

Прежде чем приступать к действиям, стоит ознакомиться с инструкциями, чтобы не сталкиваться с такими проблемами, как ключ счета получателя указан неверно. Сбербанк Бизнес Онлайн предусматривает подобный обучающий материал для проведения каждой операции. Интерфейс сервиса также достаточно понятен и имеет подсказки, чтобы клиенту проще было ориентироваться.

Чтобы подключиться к системе Сбербанк бизнес онлайн необходимо оставить заявку в офисе банка
Чтобы подключиться к системе Сбербанк бизнес онлайн необходимо оставить заявку в офисе банка

Рассмотрим детально процесс создания платежного поручения, как наиболее востребованную функцию сервиса. Именно от правильности его заполнения зависит, возникнет ли ошибка «ключ счета получателя указан неверно». Сбербанк Онлайн предлагает такую инструкцию:

1. В верхней панели инструментов выбрать значок, соответствующий созданию нового счета.

2. В появившемся окне «Исходящее поручение» нужно заполнить все поля. При этом вносить данные нужно только в белые строки. Те, которые помечены серым, иногда заполняются автоматически системой, а иногда требуют выбора клиентом одного из пунктов, которые содержатся в раскрывающемся списке.

3. Ввести параметры:

  • Номер. Счета нумеруются автоматически. При желании можно менять номер на необходимый.
  • Дата. Автоматически выставляется сегодняшняя. Можно поменять на иную.
  • Выбрать акцепт: требуется его получение или он был сформирован заранее.
  • Вид платежа: отметить способ отправки (по умолчанию – электронный).

4. Заполнить данные плательщика:

  • Выбрать его из справочника, если ранее он был добавлен в список. Все реквизиты заполнятся автоматически из справочника.
  • Если плательщик новый, заполнить поля вручную: выбрать банк (поля БИК и корреспондентский счет заполнятся автоматически), ввести ИНН, номер счета, наименование организации.

5. Заполнить данные счета получателя:

  • Ввести счет (выбрать из списка или вписать самому).
  • Поля Банк, Кор. счет и БИК будут заполнены автоматически.

6. Указать сумму, НДС высчитывается автоматически. При желании параметры НДС можно изменять.

7. Ввести назначение платежа.

Программа бизнес онлайн, предусматривает обучение
Программа бизнес онлайн, предусматривает обучение

После сохранения, система проверит актуальность. Если все заполнено правильно, появится соответствующее сообщение. При наличии ошибок или неточностей, выдаст ошибку. Если текст будет «ключ счета получателя указан неверно (Сбербанк)»  (что это можно узнать из всплывающего окна), следует внести поправки. Существуют также некритичные ошибки, которые можно не исправлять. Например, указанный клиентом номер уже существует. Система автоматически присвоит ему иной, если клиент сам не внесет исправления.

После сохранения, появится окно со списком документов, в которые будет добавлен новый со статусом «создан».

О том как зарегистрироваться в сервисе, читайте в нашей статье — Сбербанк онлайн логин идентификатор, что это.

Что обозначает ошибка по ключу получателя и как ее можно решить

Разберем детально, что значит «ключ счета получателя указан неверно». Причина лежит в неправильно внесенных реквизитах получателя. Нужно внимательно их проверить. Подобный код могут вызвать ошибки в таких графах:

  • Счет получателя.
  • БИК банка.
  • Счет получателя и БИК банка.

Стоит внимательно относиться к заполнению. Если после проверки, ошибки в данных не обнаружено, а система все равно ее выдает, лучше запросить у своего получателя полные реквизиты еще раз.

Правильность заполнения система выполняет автоматически
Правильность заполнения система выполняет автоматически

Так решается самая распространенная ошибка «ключ счета получателя указан неверно» (что это значит в Сбербанк Бизнес Онлайн мы рассмотрели выше). Значимость ее объясняется тем, что средства не смогут перенаправить на несуществующий или несоответствующий счет (банк).  Таким образом, сервис не сможет выполнить операцию.

Чаще всего, остальные ошибки не вызывают тревог, являясь «некритическими» и не требующими исправления. Например, если указан номер, который в текущем году уже существует, система его переименует в ближайший свободный.

2 КОММЕНТАРИИ

  1. Нужно заполнить платежное поручение, по пунктам проверил — вроде все верно. Раньше этого не делал — не могу понять почему возникает именно эта ошибка — Ключ счета получателя указан НЕВЕРНО. Что еще можно проверить и где я мог ошибиться?

    • Достаточно много вариантов из-за которых может произойти данная ошибка. Мы рекомендуем обратиться по круглосуточному бесплатному номеру 8 (800) 555 5 777 для решения конкретно вашей проблемы.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ