Как узнать кодовое слово карты Сбербанка

Для некоторых ситуаций гражданину нужно знать специальный код или слово, позволяющее его идентифицировать как клиента. Но что делать, если забыл кодовое слово банковской карты Сбербанка и как его восстановить – об этом наша статья.

Контрольная информация – особенности

При обращении в Сбербанк посредством телефонной связи, клиента необходимо идентифицировать, если он желает провести операцию перевода или получить информацию по счету. Сделать это сотрудник может посредством запроса данных карточки. Но в этом случае возможен риск, что мошенник воспользуется украденной или найденной картой.

Как узнать кодовое слово по карте Сбербанка

Чтобы предотвратить подобные действия и не разглашать данные клиента, оператору нужно иное подтверждение. Им выступает специальное слово, придуманное клиентом, и хранимое в базе.  Используется контрольная информация лишь для звонка клиента по горячей линии.

Способ, как узнать кодовое слово по карте Сбербанка, существует только один – посмотреть в своем договоре. Клиент сам придумывает любое слово или цифровой ключ, который вписывает в заявление, подаваемое на открытие счета или оформление карточки. Для этого в анкете предусмотрено специальное поле, куда его нужно внести.

В позднее оформляемом договоре, это слово также указывают, чтобы клиент мог посмотреть его, если забудет. Поскольку используется оно весьма редко, такое случается со многими. Если же карточку оформляет работодатель, гражданин может получить договор с отсутствием записи в данной строке. Обусловлено это прохождением документа через руки посторонних. В этой ситуации банк желает защитить данные клиента, а потому не предоставляет информацию в общий доступ. Зарплатный клиент по итогу не владеет своей личной информацией, которая может потребоваться для некоторых операций. Оказавшись в такой ситуации, не остается ничего другого, как поменять кодовое слово на карте Сбербанка.

Кодовое слово модно посмотреть в офисе банка, где заполняли заявление на оформление карты
Кодовое слово модно посмотреть в офисе банка, где заполняли заявление на оформление карты

Порядок изменения кодового слова

Внести изменения и создать новое слово можно лишь одним способом – обратившись в отделение. При этом у клиента должны быть документы на счет или карту или паспорт. Это позволит подтвердить свои права. Называть старое слово не потребуется. Клиенту достаточно написать заявление, в котором запросить его изменение. Сделать это рекомендуется и зарплатным клиентам, которые не владеют старой информацией вовсе.

Рекомендации специалистов банка

Чтобы повторно не столкнуться с проблемой, как вспомнить кодовое слово карты Сбербанка, следует учесть некоторые рекомендации специалистов. Они же помогут не дать мошенникам заполучить или угадать его:

  • Необходимо выбрать слово, которое имеет какой-то смысл для конкретного человека, но не понятно будет иному гражданину.
  • Стоит учесть, если клиент сразу не может вспомнить слово, оператор ему подскажет наводящим вопросом, например, что это фамилия или блюдо. Потому фамилия не должна быть связана с человеком, чтобы посторонний не смог отследить или угадать его.
  • Не стоит указывать кличку любимца, фамилию матери и т.п. Мошенники легко могут завладеть такой информацией посредством социальных сетей или фишинга. Выбирая цифровой ключ, не стоит вписывать дату рождения или номер телефона. Это должны быть цифры, которые ничего не значат для постороннего.
  • Допустимо использовать русские или латинские буквы, цифры или комбинировать их.
В составление кодового слова избегайте вариантов, о которых могут догадаться мошенники
В составление кодового слова избегайте вариантов, о которых могут догадаться мошенники

Как использовать контрольную информацию

Выяснив, где узнать кодовое слово карты Сбербанка и как его правильно придумать, рассмотрим, для чего оно потребуется. Оно позволит обратиться в Контактный Центр для выполнения удаленно операций такого характера:

  • Запрос баланса.
  • Проверка последних операций.
  • Заказа перевода.
  • Выполнение платежа.
  • Уточнение кредитного лимита/долга.
  • Т.д.
Кодовое слово будет необходимо для многих операций через контактный центр
Кодовое слово будет необходимо для многих операций через контактный центр

Работа с голосовым меню

Если через Контактный Центр выполнять процедуру самому посредством голосового меню, код также может понадобиться. В данной ситуации клиент выбирает раздел и указывает свой запрос. Для некоторых из них необходимо вводить номер карты и код. В данном случае код требуется вписывать цифрами.

В работе с голосовым меню тоже понадобиться кодовое слово
В работе с голосовым меню тоже понадобиться кодовое слово

Слова преобразуются в цифры по специальной таблице, которую можно посмотреть на сайте. Также оператор или робот подсказывает обозначения для каждого знака. Для операций необходимы обычно лишь 3-6 цифр, соответствующие первым буквам вписанного слова. Если код указан цифрами, используются непосредственно они. Поскольку достаточно всего 3 цифр (до 6), клиенту можно их запомнить или внести в список ПИН-кодов и иной секретной информации. Главное эти записи или сохранения содержать в недоступном месте.

Если кодовое слово карты Сбербанка клиент назначил очень коротким, то недостающие цифры следует заменить нулями. Если в слове указаны иные знаки, например, дефис, оно не учитывается (пропускается).

СМС-запрос

Код потребуется и для удаленного восстановления доступа к Мобильному банку. При этом достаточно использовать только СМС-запрос: *900*05*4 цифры из номера карты (последние)*кодовый шифр#.  Такое действие производится для каждой карты отдельно, ведь слово может отличаться у каждой. Но могут ключи и совпадать, ведь их указывает клиент самостоятельно и он вправе выбирать любые вариации.

Если, не смотря на все предосторожности, снова забыла кодовое слово от карты Сбербанка, потребуется опять посетить офис для замены. Также можно попробовать его угадать, позвонив в Центр. При этом оператор не будет выполнять блокировку или иное подобное действие, если называть неправильное. Количество попыток не ограничено.

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. Я всегда при оформлении банковских карт говорю одно и тоже слово, не всегда могу вспомнить, какое именно выбрал, если их несколько, а так одно слово все равно никто кроме меня не знает, так что никаких проблем не возникает. Мне кажется, что в любом отделении банка можно всегда решить все свои проблемы, связанные с забыванием кодового слова или потерей договора.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ