Потеря карты Сбербанка — что делать

Какой бы внимательный и осторожный не был человек, всегда возможны непредвиденные ситуации, когда он может потерять банковскую карту. Потому разработаны специальные инструкции для клиентов в Сбербанк при потере карты: что делать, куда звонить, как получить новый пластик. Об этом можно узнать из нашей статьи.

Что делать при потере пластиковой карты

Потеря банковской карты Сбербанка чревата тем, что ее может заполучить посторонний человек и использовать для снятия или перевода средств. Чтобы не лишится накоплений, нужно четко понимать, как правильно поступить в такой ситуации.

ПолезноРекомендуем так же ознакомиться с правилами пользования банкоматом Сбербанка, в этой статье вы узнаете о мошеннических методах, с помощью которых мошенники могут завладеть вашими данными и украсть деньги.

Блокировка карты

В любом случае, первое, что следует сделать – это заблокировать карту. Такая мера предосторожности позволит ограничить доступ мошенникам. Если есть вероятность, что карту где-то забыли, следует ее поискать. При обнаружении, потребуется посетить отделение с картой и документами, где можно провести активацию (разблокировку).

Если карта потеряна - обязательно блокируйте её
Если карта потеряна — обязательно блокируйте её

Если карта так и не найдется, нужно подойти в Сбербанк и заполнить заявление на утрату. При этом счет клиента будет доступен ему для проведения операций или получения наличных, но только непосредственно в отделении с подтверждающими личность документами.

Перевыпуск карты

Следующий этап после уведомления о потере карты Сбербанка, что делать выбирает сам клиент:

  • Заказать новую карточку аналогичного формата, которую привязать к данному счету.
  • Заказать карту иного типа с привязкой на существующий счет.
  • Отказаться от услуг банка, закрыв счет и сняв остаток.

Выбрав вариант, нужно написать заявление, в котором отметить необходимые параметры нового продукта. На его выпуск в среднем требуется порядка 2-х недель. При желании проводить оплаты, переводы или снимать деньги в этот период, потребуется обращаться только в кассу банка.

Варианты блокирования карты при её потере

Заблокировать утраченный продукт можно несколькими способами. Один из более востребованных и быстрых – телефонный звонок. Существует несколько вариантов в Сбербанк при потере карты куда звонить:

  • Действует для всех мобильных операторов, бесплатный в пределах нахождения внутреннего роуминга.
  • 8 800 555 55 50. Для стационарных и мобильных телефонов – бесплатное обращение.
  • 7 495 500 55 50. Для обращения из-за границы. Оплата назначается оператором, который обеспечивает связь.

В любом случае, дозвонившись в Контактный Центр необходимо при помощи клавиш выбрать услугу блокировки, используя подсказки автоинформатора. Также допустимо вызвать оператора и попросить его выполнить данное действие.

ussd команды - БЛОКИРОВКА
ussd команды — БЛОКИРОВКА

Сообщить в Сбербанк о потере карты и самостоятельно ее заблокировать можно такими путями:

  • СМС-сообщение. Необходимо написать слово-команду БЛОКИРОВКА, после пробела ввести последние знаки из номера карточки и поставить цифру 0. Это сообщает банку о причине блокировки – утрате. Помимо вышеуказанного слова, допустимо использовать латинские варианты (BLOKIROVKA, BLOCK) или цифры: 03. Отправить СМС нужно на номер 900. Если карточка у клиента одна, цифры из номера не выступают обязательными к вводу.
  • Онлайн-банк. Посетив сервис, необходимо перейти к карточному счету и нажать на опцию «дополнительные операции по карте». Последним пунктом меню будет Блокировка. Кликнув по действию, клиент поступает в бланк короткой заявки, где необходимо заполнить графы: Номер карты и Фамилия (будут указаны по умолчанию), Причина блокировки (нужно выбрать из списка – потеряна). После этого остается подтвердить свое пожелание СМС-кодом, как при любых действиях в сети.
При потере карты - Через команду на номер 900 блокируем её
При потере карты — Через команду на номер 900 блокируем её
Отправляем проверочный код в ответ
Отправляем проверочный код в ответ
Сбербанк присылает подтверждение
Сбербанк присылает подтверждение

После блокировки, рекомендуется проверить баланс и последние операции, чтобы удостовериться, что злоумышленники не успели воспользоваться картой. Для этого можно воспользоваться мини-выпиской Сбербанка. При обнаружении снятия или перевода денег, необходимо написать заявление в полицию и сообщить в банк номер транзакции. В Сбербанке дополнительно нужно написать заявление о несогласии с такой операцией. Сделать это необходимо быстро (до 30 дней).

Штраф за потерю карты

Сбербанк не вводит такого понятия как «Штраф», он берет деньги за перевыпуск карты. Стоит различать очередной и досрочный перевыпуски, а так же применимый в случае утери карты. Сумма зависит от типа выданной карты, разберем основные варианты.

Дебетовые карты Maestro Студенческая
Дебетовые карты Maestro Студенческая
Дебетовые карты Maestro Социальная
Дебетовые карты Maestro Социальная
Дебетовые карты Maestro Visa Electron
Дебетовые карты Maestro Visa Electron
Дебетовые карты Maestro Momentum и Visa Electron Momentum
Дебетовые карты Maestro Momentum и Visa Electron Momentum
Дебетовые карты Visa Classic и MasterCard Standard
Дебетовые карты Visa Classic и MasterCard Standard
Дебетовые карты Молодежные Visa Classic, MasterCard Standart
Дебетовые карты Молодежные Visa Classic, MasterCard Standart
Дебетовые карты MasterCard Standard Бесконтактная
Дебетовые карты MasterCard Standard Бесконтактная
Дебетовые карты Visa Gold и MasterCard Gold
Дебетовые карты Visa Gold и MasterCard Gold
Дебетовые карты MasterCard Platinum и Visa Platinum
Дебетовые карты MasterCard Platinum и Visa Platinum

Дополнительная информация для кредитных и зарплатных карт

Потеря кредитной карты Сбербанка – еще более неудобное мероприятие. Клиенту могут потребоваться заемные средства при оплате в торговых точках. Потому он может в отделении запросить доступную для займа сумму наличными на руки, чтобы иметь возможность их использовать, пока новую карту не сделали. Или же снять только некоторую часть, которая ему потребуется в ближайшее время.

Текущие долги и баланс карты будут сохранены на счету. Погашение задолженности происходит по такому же принципу и с учетом беспроцентного срока, как и при пользовании пластиком. Вносить наличные потребуется через кассира.

При потере зарплатной карты Сбербанка, клиенту необходимо поступить, как описано выше. Единственное исключение: в заявлении на выдачу нужно отметить, что продукт предназначен для получения заработной платы и возможно это удастся сделать не в офисе банка, а в своей организации.

 

3 КОММЕНТАРИИ

  1. Вот и я не знала что делать, что в таких случаях делать -то?? Я просто пошла в ближайший Сбербанк заявить о пропаже, вот. Пока непонятно то ли потеряла, то ли украли — заблокировали и перевыпустят.

  2. Привет, я вот пошла в Сбербанк и заполнила заявление на утрату. Мне после перевыпустили карту вместо потерянной.

  3. Как раз, что зашел на ваш сайт. вчера потерял карту- ночью же пришел домой залез в интернет почитать что делать в таких случаях. спасибо!

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ